Gebruiksvoorwaarden

📍 BELANGRIJKE MEDEDELING OVER AUTOMATISCHE VERLENGINGEN

Deze Dienst omvat abonnementen die automatisch worden verlengd. Lees deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zorgvuldig voordat u een proefperiode start of een aankoop doet voor de automatisch verlengende abonnementsdienst van onze app.

Om kosten te voorkomen, moet u uw abonnement ten minste 24 uur vóór het einde van uw proefperiode of uw huidige factureringsperiode annuleren. Door een automatisch verlengend abonnement te kopen, erkent en accepteert u het terugkerende karakter ervan, zoals uitgelegd op het moment van aankoop. Als u niet tijdig annuleert, wordt uw abonnement automatisch verlengd en worden de toepasselijke kosten in rekening gebracht.

• Als u zich heeft geabonneerd of een gratis proefperiode bent gestart via onze website, neem dan contact op met ons support team via support@rileo.com om uw abonnement te annuleren.

U kunt ook een screenshot van deze mededeling maken voor toekomstig gebruik. Meer details zijn beschikbaar in onze Abonnementsvoorwaarden.

Onze privacy praktijken worden in detail beschreven in ons Privacybeleid. Lees dit om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen.

📍 BINDENDE ARBITRAGE EN GESCHILLENBESLECHTING

Sectie 11 van deze Voorwaarden regelt hoe geschillen tussen u en Rileo worden behandeld. In het bijzonder bevat deze een bindende arbitrageovereenkomst, wat betekent dat:

• U ermee instemt geschillen met ons op te lossen via definitieve en bindende arbitrage in plaats van via de rechtbank, met bepaalde beperkte uitzonderingen.
• U afstand doet van uw recht om een rechtszaak aan te spannen of deel te nemen aan een collectieve actie tegen ons.
• U kunt zich afmelden voor de arbitrageovereenkomst door de procedure in Sectie 12 te volgen.

Lees deze sectie zorgvuldig, aangezien deze een aanzienlijke invloed heeft op uw wettelijke rechten.

1. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

De bepalingen van deze “Voorwaarden” regelen de relatie tussen u en Olosera Limited, gevestigd te Ezekia Papaioannou 14, Office 101, 1075 Nicosia, Cyprus (“wij”, “ons”, “onze” of het “Bedrijf”), met betrekking tot uw gebruik van de websites van het Bedrijf en de bijbehorende diensten (de “App” of de “Dienst”), inclusief alle informatie, tekst, grafische elementen, software en diensten die aan u beschikbaar worden gesteld (de “Inhoud”).

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig onderdeel van de Dienst, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn, waardoor een juridisch bindende overeenkomst tussen u en het Bedrijf ontstaat. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Dienst, uw account verwijderen en alle actieve abonnementen annuleren.

Deze Voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Engels. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Engelse versie van deze Voorwaarden en een vertaalde versie in een andere taal, prevaleert de Engelse versie.

Aanvullende voorwaarden en beleidsregels

Ons Privacybeleid maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden en beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Wij kunnen ook van tijd tot tijd aanvullende beleidsregels, voorwaarden of kennisgevingen publiceren binnen de Dienst. Dergelijke voorwaarden worden door verwijzing opgenomen en zijn van toepassing op uw gebruik van de Dienst.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen delen van deze Voorwaarden naar eigen goeddunken bijwerken, wijzigen of verwijderen, voor zover toegestaan door toepasselijk recht. Dit kan gebeuren wanneer wij functies, technologieën of diensten introduceren of stopzetten, om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of contractuele verplichtingen, of als reactie op uitzonderlijke of onvoorziene omstandigheden. Indien wettelijk vereist, zullen wij u informeren over dergelijke wijzigingen.

Tenzij anders aangegeven, zullen wij updates aangeven door de datum van “Laatst bijgewerkt” te wijzigen. U erkent en stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om de Voorwaarden regelmatig te controleren op updates. Tenzij anders aangegeven, treden de bijgewerkte Voorwaarden in werking op het moment dat ze binnen de Dienst worden gepubliceerd. Door de Dienst te blijven gebruiken nadat de updates van kracht zijn geworden, stemt u in met de herziene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Dienst, uw account verwijderen en uw abonnement annuleren.

Wijzigingen in de Dienst

Wij kunnen de Dienst (of enig deel, inhoud of functionaliteit daarvan) op elk moment bijwerken, wijzigen, opschorten of stopzetten zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens u of enige andere partij (bijvoorbeeld om nieuwe of andere functies, technologieën of diensten aan te bieden of te testen, om de Dienst te repareren, verbeteren of verder te ontwikkelen, om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of contractuele vereisten, of als reactie op uitzonderlijke of onvoorziene omstandigheden). Sommige diensten en functies zijn mogelijk niet beschikbaar in alle landen, in alle talen of op alle besturingssystemen.

 
2. ACCOUNTREGISTRATIE

Aanmaken van een account

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Dienst, kan het nodig zijn een account (“Account”) te registreren en tijdens het registratieproces nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken.

Uw verantwoordelijkheden

Door een Account aan te maken, verklaart en garandeert u dat: (1) de door u verstrekte informatie waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel is; (2) u uw accountinformatie bijwerkt wanneer dat nodig is om deze correct te houden; (3) uw gebruik van de Dienst in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving en deze Voorwaarden.

Het niet verstrekken of onderhouden van nauwkeurige informatie kan de functionaliteit van de Dienst beïnvloeden, en wij zijn mogelijk niet in staat u te informeren over belangrijke updates.

Verantwoordelijkheid voor registratie en toestemming

U mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden. U verklaart en garandeert dat u alle noodzakelijke licenties, toestemmingen, goedkeuringen en bevoegdheden heeft verkregen voor uw rechtmatige gebruik van de Dienst, inclusief alle functies die het opnemen, transcriberen of verwerken van communicatie mogelijk maken. U bent als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en voorschriften met betrekking tot uw gebruik van de Dienst, inclusief, maar niet beperkt tot, wetten die vereisen dat u deelnemers aan vergaderingen of ontvangers van oproepen informeert en hun toestemming verkrijgt wanneer dergelijke toestemming wettelijk vereist is voor het opnemen of verwerken van communicatie.

Voor zover wettelijk vereist, mag u geen opname- of transcriptie functies van de Dienst gebruiken zonder vooraf de vereiste toestemmingen te verkrijgen. Indien u niet kunt waarborgen dat u volledig voldoet aan deze wettelijke vereisten, inclusief de verplichting om noodzakelijke toestemmingen te verkrijgen, dient u af te zien van het gebruik van deze functies van de Dienst.

De Dienst wordt uitsluitend geleverd als een technisch hulpmiddel, en wij monitoren, controleren of nemen geen verantwoordelijkheid voor de wijze waarop deze wordt gebruikt. U erkent en stemt ermee in dat alle wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van opnamefuncties uitsluitend bij u liggen. U stemt er verder mee in ons, onze gelieerde ondernemingen en ons personeel te vrijwaren van en te verdedigen tegen alle claims, aansprakelijkheden, verliezen of schade die voortvloeien uit uw niet-naleving van toepasselijke wetgeving met betrekking tot het opnemen van communicatie.

Leeftijdsbeperking

De Dienst is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Door een Account aan te maken, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent en de wettelijke bevoegdheid heeft om deze Voorwaarden aan te gaan en na te leven. Indien u jonger bent dan 18 jaar, is het u verboden de Dienst te gebruiken.

Opschorting of beëindiging van het account

Wij behouden ons het recht voor om uw Account op te schorten of te beëindigen en uw toegang tot de Dienst naar eigen goeddunken te beperken, met of zonder voorafgaande kennisgeving, indien wij vaststellen dat u deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving heeft geschonden. Dit omvat situaties waarin u onjuiste, misleidende of onvolledige informatie heeft verstrekt tijdens registratie of betrokken bent geweest bij frauduleuze, misbruikende of ongeautoriseerde activiteiten binnen de Dienst. Beëindiging kan leiden tot verlies van toegang tot uw gegevens, inhoud of andere voordelen die verband houden met de Dienst, en wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen die hieruit voortvloeien.

Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens, inclusief inloggegevens en wachtwoorden, en voor alle activiteiten die onder uw Account plaatsvinden. U mag uw inloggegevens niet met derden delen, aangezien u volledig verantwoordelijk bent voor alle handelingen die via uw Account worden uitgevoerd. Indien u vermoedt dat er sprake is van ongeautoriseerde toegang of een beveiligingsincident, dient u ons onmiddellijk te informeren via support@rileo.com.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen, ongeautoriseerde transacties of schade die voortvloeien uit toegang tot uw Account als gevolg van het niet adequaat beschermen van uw inloggegevens. Het is uw verantwoordelijkheid om sterke wachtwoorden te gebruiken en passende maatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

3. GEBRUIK VAN DE DIENST

Eigendom en intellectuele eigendomsrechten

De Dienst, inclusief de software, inhoud, logo’s, handelsmerken en alle bijbehorende materialen, blijft het exclusieve eigendom van het Bedrijf of diens licentiegevers. Toegang tot of gebruik van de Dienst verleent u geen eigendomsrechten op enige intellectuele eigendom, anders dan wat uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is bepaald. U mag geen enkel deel van de Dienst kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of reverse-engineeren, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.

Licentie voor gebruik van de Dienst

U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Dienst voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Elke schending van deze Voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw toegang tot de Dienst.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Dienst kan u in staat stellen tekst, afbeeldingen, berichten, feedback en andere materialen (“Gebruikersinhoud”) te verzenden, uploaden of delen. Door Gebruikersinhoud te verzenden, verleent u het Bedrijf, diens sublicentiehouders, opvolgers en rechtverkrijgenden een royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke, sublicentieerbare, overdraagbare en wereldwijde licentie om uw inhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, vertalen, publiceren, distribueren, openbaar weer te geven en afgeleide werken daarvan te maken in elke vorm, media of technologie, ongeacht of deze nu bekend is of later wordt ontwikkeld. Deze licentie omvat het recht om Gebruikersinhoud te integreren in andere werken en diensten, waaronder marketing, analyse en operationele verbeteringen. Deze licentie sluit echter uitdrukkelijk alle persoonsgegevens uit zoals gedefinieerd onder toepasselijke privacywetgeving, welke zullen worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid van het Bedrijf.

Gebruikersrecensies en testimonials

Door het indienen, plaatsen of anderszins verstrekken van een recensie, beoordeling, commentaar, testimonial of andere feedback (“Recensie”) over de Dienst op enig platform, website, sociale media of rechtstreeks aan het Bedrijf, verleent u het Bedrijf en diens gelieerde ondernemingen een niet-exclusief, wereldwijd, eeuwigdurend, onherroepelijk, royalty vrij, sublicentieerbaar en overdraagbaar recht om dergelijke Recensies te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, distribueren, openbaar uit te voeren, openbaar weer te geven en afgeleide werken daarvan te maken voor elk rechtmatig doel, inclusief maar niet beperkt tot marketing, reclame, promotionele activiteiten, productontwikkeling en klantbetrokkenheid, in alle media die nu bekend zijn of later worden ontwikkeld, zonder verdere kennisgeving, naamsvermelding of vergoeding aan u.

U erkent en stemt ermee in dat:

1. Het Bedrijf niet verplicht is om een Recensie te gebruiken, weer te geven of te behouden en Recensies naar eigen goeddunken kan verwijderen of bewerken.
2. Het Bedrijf Recensies kan gebruiken in combinatie met uw openbaar weergegeven gebruikersnaam, profielfoto of andere identificerende informatie (indien beschikbaar), tenzij u schriftelijk om anonimiteit verzoekt.
3. Het Bedrijf niet verantwoordelijk is voor de inhoud van door gebruikers geplaatste Recensies en geen enkele daarin geuite mening onderschrijft.

Indien u de verwijdering van een door u ingediende Recensie wenst te verzoeken, kunt u contact opnemen met het Bedrijf via support@rileo.com.

Verantwoordelijkheden en rechten van de gebruiker

U behoudt het eigendom van alle Gebruikersinhoud die u indient, onder voorbehoud van de aan het Bedrijf verleende licentie. Door Gebruikersinhoud in te dienen, verklaart en garandeert u dat u eigenaar bent van of beschikt over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen om de hierboven genoemde licentie te verlenen. U bevestigt dat uw inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of contractuele rechten van derden en dat eventuele rechten van derden, inclusief morele rechten, rechtsgeldig zijn opgeheven of aan u zijn verleend. Het Bedrijf en diens opvolgers mogen Gebruikersinhoud gebruiken zonder u daarvoor te compenseren.

Eenmaal ingediende Gebruikersinhoud kan toegankelijk blijven, zelfs indien u deze verwijdert. Indien u de verleende licentie voor specifieke Gebruikersinhoud wilt intrekken, kunt u contact opnemen via support@rileo.com. Eerder gebruik van de inhoud blijft echter onaangetast. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor het opslaan of behouden van kopieën van verwijderde Gebruikersinhoud en is niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit de verwijdering daarvan.

Moderatie van inhoud en beperkingen

Het Bedrijf controleert Gebruikersinhoud niet actief, maar behoudt zich het recht voor om inhoud naar eigen goeddunken te beoordelen, bewerken, verwijderen of beperken. Dit geldt met name voor inhoud die beledigend, illegaal, lasterlijk of misleidend is, inbreuk maakt op rechten van derden, schade, geweld, intimidatie of illegale activiteiten bevordert, of de functionaliteit, veiligheid of reputatie van de Dienst verstoort. Het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid of wettigheid van door anderen ingediende Gebruikersinhoud.

Verboden gedrag

U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken voor het verspreiden van illegale, misleidende of schadelijke inhoud, zich niet voor te doen als een andere persoon of uw affiliatie verkeerd voor te stellen, geen reverse engineering toe te passen, geen deel van de Dienst te extraheren of te manipuleren, en niet in te grijpen in de veiligheid, beschikbaarheid of integriteit van de Dienst. Overtreding van deze Voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw account, evenals tot juridische gevolgen.

Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk aspect van de Dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijkheid. Bepaalde functies zijn mogelijk niet beschikbaar in alle regio’s of op alle apparaten. Indien een wijziging uw gebruik van de Dienst beïnvloedt, kunt u uw abonnement annuleren of uw account verwijderen.

Zorg er ook voor dat u de meest recente versie van uw webbrowser gebruikt bij het openen van de Website, omdat dit helpt om beveiligingsproblemen te voorkomen en ervoor zorgt dat alle functies van de Website correct werken.

Risico’s en uitsluiting van aansprakelijkheid

Uw gebruik van de Dienst is op eigen risico. Het Bedrijf garandeert niet de juistheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van enige verstrekte inhoud. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevensverlies, storingen van apparaten of technische fouten, enig vertrouwen op fitness-, voedings- of welzijns aanbevelingen binnen de Dienst, of persoonlijk letsel, financieel verlies of juridische claims die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst.

Klantenondersteuning

Klantenondersteuning wordt naar eigen goeddunken van het Bedrijf verstrekt. Hoewel wij gebruikers kunnen helpen, bestaat er geen verplichting om ondersteuning te bieden of op verzoeken te reageren. Indien u hulp nodig heeft, neem contact op via support@rileo.com, en wij zullen zo redelijk mogelijk reageren.

4. DIENSTEN, MATERIALEN EN ADVERTENTIES VAN DERDEN

De Dienst kan inhoud van diensten, websites, software, advertenties en andere materialen van derden integreren, toegankelijk maken of weergeven ("Derden Diensten" en “Materialen van derden”). Dit omvat externe links, ingebedde inhoud en door derden verstrekte gebruikersinhoud. Hoewel deze functies via de Dienst toegankelijk kunnen zijn, controleert het Bedrijf de inhoud, functionaliteit of het beleid van dergelijke Derden Diensten niet en aanvaardt het daarvoor geen verantwoordelijkheid.

Geen goedkeuring of verantwoordelijkheid

Door gebruik te maken van de Dienst erkent u dat het Bedrijf geen verantwoordelijkheid draagt voor en geen goedkeuring verleent aan de juistheid, wettigheid, kwaliteit of betrouwbaarheid van Derden Diensten of Materialen van derden. Sommige van deze inhoud kan aanstootgevend, ongepast of misleidend zijn, en het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor uw blootstelling aan dergelijke inhoud. Alle interacties, transacties of overeenkomsten die u aangaat met derden via de Dienst zijn uitsluitend tussen u en de betreffende derde partij. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor geschillen, verliezen of problemen die voortvloeien uit dergelijke interacties.

Links en advertenties van derden

De Dienst kan advertenties, gesponsorde inhoud of links naar websites van derden bevatten die niet eigendom zijn van of worden beheerd door het Bedrijf. Het klikken op dergelijke links of het gebruik van externe diensten houdt geen goedkeuring, affiliatie of sponsoring in tussen het Bedrijf en de betreffende derde partij. Elke interactie met dergelijke inhoud gebeurt op eigen risico. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden, beleidsregels en privacy praktijken van Derden Diensten te controleren en na te leven voordat u deze gebruikt. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor hoe derden uw gegevens verzamelen, verwerken of gebruiken.

Geen aansprakelijkheid voor inhoud van derden

Het Bedrijf controleert, beoordeelt of garandeert niet de juistheid, volledigheid of wettigheid van Materialen van derden. Voor zover wettelijk toegestaan, geeft het Bedrijf geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot inhoud van derden en wijst het elke aansprakelijkheid af voor verliezen, schade of nadelen die voortvloeien uit uw vertrouwen op of gebruik van dergelijke inhoud. Sommige Materialen van derden kunnen verouderd, misleidend of anderszins onbetrouwbaar zijn, en u bent volledig verantwoordelijk voor alle beslissingen die op dergelijke inhoud zijn gebaseerd.

Gebruik van Derden Diensten op eigen risico

Toegang tot Derden Diensten via de Dienst is volledig vrijwillig. U draagt alle risico’s die gepaard gaan met interactie met inhoud van derden, waaronder mogelijke malware, phishing-aanvallen of misleidende praktijken. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor technische problemen, geschillen of schade die voortvloeien uit uw interactie met Derden Diensten. Door gebruik te maken van dergelijke diensten doet u afstand van alle claims tegen het Bedrijf met betrekking tot uw interactie met inhoud van derden, advertenties of externe links.

Als u schadelijke, misleidende of aanstootgevende inhoud van derden tegenkomt tijdens het gebruik van de Dienst, kunt u dit melden bij het Bedrijf. Het Bedrijf is echter niet verplicht dergelijke inhoud te onderzoeken, te verwijderen of maatregelen te nemen, tenzij dit wettelijk vereist is.

5. ABONNEMENTSKOSTEN EN BETALING

Abonnementsprijs en aankopen

De Dienst biedt op abonnement gebaseerde toegang tot haar functies en inhoud, die via de website van het Bedrijf kunnen worden aangeschaft (“Webaankoop”). Alle toepasselijke abonnementskosten, factureringsvoorwaarden en looptijden (bijv. wekelijks, maandelijks, per kwartaal, jaarlijks) worden weergegeven op het betaalscherm of bij het afrekenen voordat de betaling wordt geautoriseerd. Onze prijzen variëren op basis van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, regio, pakket en abonnementsduur. Sommige beperkte functies van de Dienst kunnen gratis beschikbaar zijn, maar volledige toegang vereist een betaald abonnement.

Aankopen en betalingsverwerking

Na voltooiing van het onboarding proces op de website worden de beschikbare abonnementsprijs, hun prijzen, looptijden en geaccepteerde betaalmethoden (bijv. Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay) aan u gepresenteerd. Door een abonnement te selecteren en de betaling te autoriseren, geeft u de betreffende betalingsdienstaanbieder opdracht om het bedrag via uw gekozen betaalmethode te incasseren. Zodra de betaling is bevestigd, krijgt u toegang tot de Dienst.

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsverwerkers, aan wie u toestemming geeft om uw gekozen betaalmethode te belasten. Deze aanbieders verwerken de transacties en stellen ons op de hoogte van succesvolle betalingen.

Automatische verlenging en continuïteit van het abonnement

Alle abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze worden geannuleerd. De verlengingsperiode komt overeen met de oorspronkelijke abonnementsperiode, tenzij anders aangegeven bij aankoop. Om verlenging te voorkomen, moet u uw abonnement ten minste 24 uur vóór de verlengingsdatum annuleren.

Door een abonnement voort te zetten, erkent u dat kosten periodiek in rekening worden gebracht volgens de gekozen factureringscyclus. De verlenging prijs zal niet hoger zijn dan de prijs van de voorgaande abonnementsperiode, behalve voor eventuele introductie- of kortingsprijzen, tenzij wij u vóór de automatische verlenging informeren over een prijswijziging.

Extra’s en aanvullende diensten

Naast uw abonnement kunt u mogelijk extra’s aanschaffen, zoals premium content, consultaties of aanvullende functies. Deze kunnen eenmalige aankopen of terugkerende kosten zijn. Het annuleren van uw hoofdabonnement leidt ook tot annulering van alle daaraan gekoppelde terugkerende extra’s, terwijl annulering van een extra op zichzelf geen invloed heeft op uw hoofdabonnement.

Terugbetalingen

Als u een abonnement hebt afgesloten of een gratis proefperiode bent gestart, neem dan contact op met ons support team via support@rileo.com voor ondersteuning.

U erkent en stemt ermee in dat alle Webaankopen niet-restitueerbaar en niet-inwisselbaar zijn. Niettegenstaande het voorgaande zal het Bedrijf terugbetalingen en/of annuleringen van aankopen verstrekken in de gevallen en in de mate waarin dit vereist is door dwingende bepalingen van het toepasselijke recht. Het Bedrijf kan ook naar eigen goeddunken en in overeenstemming met zijn op dat moment geldende beleid terugbetalingen verstrekken.

Herroepingsrecht voor inwoners van de EU en het Verenigd Koninkrijk

Als u in de Europese Unie woont, hebt u het wettelijke recht om een overeenkomst voor de aankoop van digitale diensten binnen 14 dagen na de aankoopdatum zonder opgave van reden en zonder extra kosten te herroepen. Als u toegang hebt gekregen tot een gratis proefperiode, eindigt de herroepingstermijn 14 dagen na het begin van de proefperiode, en niet vanaf de betalingsdatum.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via e-mail op support@rileo.com informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Uw herroeping wordt als tijdig beschouwd als deze vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen wordt verzonden.

Als u uw herroepingsrecht uitoefent, zullen wij alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen, terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. U worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Als u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke levering van de Dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en hebt erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, hebt u geen recht op terugbetaling voor reeds geleverde digitale inhoud. In het geval van digitale diensten kunt u recht hebben op een evenredige terugbetaling op basis van het deel van de Dienst dat vóór uw herroeping is geleverd. In dat geval zullen wij u een bevestiging van uw voorafgaande toestemming verstrekken op een duurzame gegevensdrager.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Rileo, e-mail: support@rileo.com

Onderwerp: Uitoefening van het herroepingsrecht

Hierbij deel ik mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende dienst herroep:

Naam van de dienst:

Aankoopdatum / startdatum proefperiode:

Volledige naam:

E-mail address:

Gebruikte betaalmethode:

Datum van verzoek:

(Handtekening vereist indien per post verzonden)

Chargebacks en betalingsgeschillen

Als u een terugbetaling wilt aanvragen voor een betaling die is gedaan met een restitueerbare betaalmethode, zoals een creditcard of debetkaart, raden wij u ten zeerste aan om eerst contact met ons op te nemen via support@rileo.com voordat u een chargeback initieert via uw betalingsprovider. Dit stelt ons in staat uw verzoek te beoordelen en te proberen het probleem rechtstreeks op te lossen.

Terugbetalingen worden niet in realtime verwerkt. Als wij bevestigen dat een terugbetaling is uitgevoerd, houd er dan rekening mee dat het minimaal 15 werkdagen kan duren voordat deze op uw rekening zichtbaar is. U erkent dat u geen recht hebt op meerdere terugbetalingen voor dezelfde transactie en stemt ermee in dat, als u rechtstreeks bij ons een terugbetaling aanvraagt, u geen aanvullende terugbetaling of chargeback via uw betalingsprovider zult initiëren, tenzij uw verzoek door ons is afgewezen. Als u dubbele terugbetalingen ontvangt als gevolg van afzonderlijke verzoeken, behouden wij ons het recht voor om samen te werken met uw betalingsprovider om een van deze terugbetalingen ongedaan te maken.

Het initiëren van een chargeback of het terugdraaien van een betaling via uw bank of betalingsprovider kan naar ons eigen oordeel leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account, aangezien dit aangeeft dat u de Dienst niet langer wilt gebruiken. Als een chargeback in ons voordeel wordt beslist, kunt u contact opnemen via support@rileo.com om het herstel van uw account te bespreken.

Zoals beschreven in ons Privacybeleid kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met onze betalingsprovider om te reageren op chargeback verzoeken.

Als u een chargeback of betalingsgeschil initieert, kunnen wij uw toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen. Frauduleuze of misbruikende chargebacks kunnen leiden tot een permanente uitsluiting van het gebruik van de Dienst en tot juridische stappen.

Gratis proefperioden en promotionele aanbiedingen

Wij kunnen gratis proefperiodes aanbieden die tijdelijke toegang tot de Dienst bieden. De duur en voorwaarden van de proefperiode worden bij aanmelding weergegeven. Als u niet annuleert vóór het einde van de proefperiode, wordt uw abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt de toepasselijke vergoeding in rekening gebracht.

Wij garanderen geen herinneringen vóór het aflopen van de proefperiode. Het is uw verantwoordelijkheid om de proefperiode bij te houden en te annuleren als u niet wilt doorgaan. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de geschiktheid voor proefperioden op elk moment te wijzigen, in te trekken of te beperken.

Promotional codes

Wij kunnen u cadeaubonnen of promotiecodes verstrekken die kunnen worden ingewisseld voor extra functies, verbeteringen, inhoud of diensten binnen een specifieke Dienst en voor een beperkte periode, onder voorbehoud van geschiktheidsvereisten (“Promotiecodes”). Promotiecodes hebben geen contante waarde, zijn persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar, en wij zijn niet verplicht enige compensatie te bieden in verband met een Promotiecode.

Wijzigingen van abonnementskosten

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, kunnen wij abonnementskosten op elk moment wijzigen. Indien kennisgeving vereist is op grond van toepasselijk recht, zullen wij u informeren over prijswijzigingen op de wijze en binnen de termijn die door de regelgeving wordt voorgeschreven. Indien geen specifieke termijn is voorgeschreven, zullen wij u informeren door de bijgewerkte prijzen in de App te publiceren, een e-mail te sturen of andere prominente communicatiemethoden te gebruiken. De herziene prijzen worden van kracht zoals aangegeven in de kennisgeving.

Als u niet akkoord gaat met de bijgewerkte kosten, kunt u uw abonnement annuleren vóórdat de nieuwe prijzen van kracht worden of afzien van vooruitbetaling voor voortgezet gebruik van de Dienst.

Niet-betaling en beëindiging van de Dienst

Als een betaling wordt geweigerd of niet op tijd wordt ontvangen, kunnen wij u vragen uw betaalmethode bij te werken. Indien het probleem niet wordt opgelost, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot de Dienst zonder verdere kennisgeving op te schorten of te beëindigen. Alle inhoud, gegevens of gepersonaliseerde instellingen die aan uw account zijn gekoppeld, kunnen verloren gaan en wij zijn niet verantwoordelijk voor het herstellen daarvan.

6. VERKLARINGEN EN BEPERKINGEN VAN DE GEBRUIKER

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst bevestigt u dat:

• U de wettelijke capaciteit heeft om deze Voorwaarden aan te gaan en na te leven.
• U ten minste 18 jaar oud bent en wettelijk gerechtigd bent om de Dienst te gebruiken.
• U geen gebruik maakt van geautomatiseerde of niet-menselijke middelen om toegang te krijgen tot de Dienst, waaronder bots, scripts of vergelijkbare methoden.
• U de Dienst niet gebruikt voor illegale, frauduleuze of ongeautoriseerde doeleinden.
• U zich niet bevindt in een land dat onderworpen is aan sancties van de Amerikaanse overheid of is aangemerkt als een land dat terrorisme ondersteunt.
• U niet voorkomt op enige lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of beperkte personen.
• Uw gebruik van de Dienst in overeenstemming is met alle toepasselijke wetten en regelgeving.

Indien door u verstrekte informatie onjuist, misleidend, verouderd of onvolledig is, behouden wij ons het recht voor om uw huidige of toekomstige toegang tot de Dienst te weigeren of te beëindigen.

Toegestaan gebruik van de Dienst

De Dienst wordt uitsluitend aangeboden voor het beoogde gebruik. U mag de Dienst niet gebruiken voor ongeautoriseerde, commerciële of concurrerende activiteiten, tenzij dit uitdrukkelijk door ons is toegestaan.

Verboden gedrag

De Dienst maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning-diensten van derden die aanvullende gebruiksbeperkingen opleggen. Door gebruik te maken van de Dienst stemt u ermee in om de toepasselijke voorwaarden en beperkingen van deze derden na te leven, met name clausules 6 en 7 (Verboden gedrag) ophttps://fal.ai/terms. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de Dienst op te schorten of te beëindigen indien uw gebruik in strijd is met de vereisten van derden, zelfs indien dit gebruik niet uitdrukkelijk verboden is in deze Voorwaarden. De handhaving van deze bepalingen ligt volledig naar het eigen inzicht van het Bedrijf, en het niet handhaven in bepaalde gevallen betekent geen afstand van ons recht om deze in andere gevallen te handhaven.

U erkent dat dergelijke aanbieders (waaronder fal.ai) derden begunstigden zijn van deze Voorwaarden met betrekking tot verboden gedrag en gebruiksbeperkingen, aansprakelijkheidsbeperkingen en vrijwaringsverplichtingen, en dat zij deze bepalingen rechtstreeks tegenover u kunnen handhaven.

U stemt ermee in om niet:

• de intellectuele eigendomsrechten van derden of de privacy- of persoonlijkheidsrechten van een persoon te schenden, te overtreden, te verzwakken of zich wederrechtelijk toe te eigenen;
• lasterlijke, opruiende, schadelijke, bedreigende, beledigende, haatdragende, intimiderende, obscene, pornografische of anderszins ongepaste inhoud of gegevens op te slaan, te verzenden of te publiceren;
• mensenhandel, kinderporno, seksueel geweld, pesten of extreem gewelddadige inhoud te plegen, te bevorderen of te ondersteunen, of de Dienst te gebruiken om seksueel expliciete inhoud te genereren, te verspreiden of mogelijk te maken;
• de integriteit, veiligheid, functionaliteit of juiste werking van de Dienst of het gebruik ervan door andere gebruikers te verstoren of te proberen te verstoren;
• te proberen programma’s, gegevens of andere informatie die in verband met de Dienst worden gebruikt te ontdekken, te openen, te lezen, te wijzigen, te vernietigen of te beschadigen;
• anderen te misleiden of te bedriegen door middel van desinformatie, spam, identiteitsfraude of het faciliteren van valse online interacties;
• enige geautomatiseerde vorm van gebruik van de Dienst toe te passen, zoals het gebruik van scripts om opmerkingen of berichten te verzenden;
• ongevraagde of ongeautoriseerde reclame, commerciële inhoud of andere vormen van verzoeken te uploaden of te verzenden;
• de Dienst te gebruiken om manipulatieve, misleidende of subliminale technieken te ontwikkelen, toe te passen of te faciliteren die het gedrag of de besluitvorming van een persoon verstoren op een wijze die schade kan veroorzaken;
• de Dienst te gebruiken om gezichtsherkenning databases te creëren, uit te breiden of eraan bij te dragen zonder uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming van de betrokken personen;
• de Dienst te gebruiken voor realtime biometrische identificatie op afstand in openbare ruimtes voor toezicht of rechtshandhaving;
• de Dienst te gebruiken om personen te evalueren, classificeren of scoren op basis van hun gedrag of kenmerken op een wijze die leidt tot nadelige behandeling;
• de Dienst te gebruiken om gevoelige kenmerken zoals ras, politieke opvattingen, religie of seksuele geaardheid af te leiden;
• de Dienst te gebruiken om crimineel gedrag te voorspellen op basis van persoonlijke profielen;
• de Dienst te gebruiken om psychologisch of emotioneel schadelijke inhoud te creëren of te verspreiden;
• de Dienst te gebruiken om misleidende of onjuiste informatie te creëren of te verspreiden;
• resultaten van derden materiaal te gebruiken voor deepfakes of andere illegale doeleinden;
• metadata te extraheren of reverse engineering toe te passen om personen of gegevensbronnen te identificeren;
• inhoud te genereren die echte personen, merken of locaties nabootst zonder vereiste toestemming;
• gegevens systematisch te verzamelen of te extraheren om databases te creëren zonder onze toestemming;
• de Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming;
• de Dienst te gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving.

Indien u kennis krijgt van schendingen van deze regels, dient u deze onmiddellijk te melden via support@rileo.com. Het Bedrijf kan samenwerken met technologiepartners om deze Voorwaarden te handhaven.

Respectvolle communicatie met klantenondersteuning

Van alle gebruikers wordt verwacht dat zij respectvol en professioneel communiceren met onze klantenondersteuning. Beledigend of ongepast gedrag kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account.

7. AFWIJZING VAN GARANTIES

Algemene afwijzingen

VOOR ZOVER NIET VERBODEN DOOR OF ANDERSZINS NIET VAN TOEPASSING VOLGENS DE WET, ERKENT EN GAAT U ER UITDRUKKELIJK MEE AKKOORD DAT UW GEBRUIK VAN DE DIENST OP EIGEN RISICO IS. DE DIENST EN ALLE PRODUCTEN OF INHOUD DIE DAARVIA WORDEN GELEVERD WORDEN GELEVERD “ZOALS ZE ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”, ZONDER ENIGE GARANTIE OF TOEZEGGING VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET.

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET WIJZEN HET BEDRIJF EN ZIJN GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, AGENTEN, PARTNERS EN LICENTIEGEVERS UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET OF WETTELIJK, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK, NAUWKEURIGHEID EN BETROUWBAARHEID VAN INHOUD OF GEGEVENS.

IN HET BIJZONDER GARANDEREN WIJ NIET DAT:

• de Dienst aan uw verwachtingen of vereisten zal voldoen;
• de Dienst ononderbroken, veilig, foutloos of vrij van technische problemen zal zijn;
• de resultaten verkregen uit het gebruik van de Dienst nauwkeurig, betrouwbaar of foutloos zullen zijn;
• de kwaliteit van inhoud, functies of diensten aan uw verwachtingen zal voldoen;
• eventuele gebreken of fouten snel of überhaupt zullen worden verholpen.

ALLE MATERIALEN, GEGEVENS OF INFORMATIE DIE VIA DE DIENST WORDEN VERKREGEN, WORDEN OP UW EIGEN DISCRETIE EN RISICO VERKREGEN. U BENT ALS ENIGE VERANTWOORDELIJK VOOR SCHADE AAN UW APPARAAT OF VERLIES VAN GEGEVENS ALS GEVOLG VAN HET GEBRUIK VAN DE DIENST.

WIJ GARANDEREN OF BELOVEN GEEN SPECIFIEKE RESULTATEN VAN HET GEBRUIK VAN DE DIENST. DOOR DE DIENST TE GEBRUIKEN ACCEPTEERT U DE INHERENTE RISICO’S VAN ONDERBREKINGEN, TECHNISCHE FOUTEN EN MOGELIJK GEGEVENSVERLIES.

Geen professioneel advies

ALLE INFORMATIE OF UITSPRAKEN DIE VIA DE DIENST BESCHIKBAAR ZIJN, DIENEN UITSLUITEND VOOR ALGEMENE INFORMATIEVE DOELEINDEN. ZE ZIJN NIET BEDOELD OM PROFESSIONEEL FINANCIEEL, MEDISCH, JURIDISCH OF ANDER DESKUNDIG ADVIES TE VERVANGEN OF AAN TE VULLEN.

HET BEDRIJF GEEFT GEEN GARANTIES DAT DE VIA DE DIENST VERSTREKTE INFORMATIE BETROUWBAAR, VOLLEDIG OF GESCHIKT IS VOOR UW SPECIFIEKE BEHOEFTEN. U ERKENT DAT ALLE BESLISSINGEN DIE WORDEN GENOMEN OP BASIS VAN INFORMATIE UIT DE DIENST VOLLEDIG UW EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID ZIJN, EN DAT U, INDIEN U PROFESSIONEEL ADVIES NODIG HEEFT, EEN GEKWALIFICEERDE DESKUNDIGE DIENT TE RAADPLEGEN.

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET WIJST HET BEDRIJF UITDRUKKELIJK ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR UW VERTROUWEN OP ENIGE VERKLARINGEN, AANBEVELINGEN OF INHOUD DIE VIA DE DIENST WORDEN VERSTREKT.

Wijzigingen en updates van de Dienst

Wij behouden ons het recht voor om elk aspect van de Dienst, inclusief functies, inhoud en beschikbaarheid, op elk moment met of zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, te wijzigen of te beëindigen. Dit omvat wijzigingen in:

• informatie die op onze website wordt verstrekt;
• de beschikbaarheid of functionaliteit van functies van de Dienst;
• prijzen, structuur of gebruiksvoorwaarden van de Dienst.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of ongemak dat voortvloeit uit wijzigingen, opschorting of beëindiging van de Dienst.

Consumentenbescherming en niet-afstand bare rechten

Niets in deze Voorwaarden sluit consumentenrechten uit of beperkt deze die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijk recht. Indien u wettelijke rechten heeft volgens de wetgeving van uw land van verblijf, blijven deze rechten onaangetast door de bovenstaande afwijzingen.

8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN WIJ (MET INBEGRIP VAN ONZE GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, AGENTEN, PARTNERS EN LICENTIEGEVERS) NIET AANSPRAKELIJK JEGENS U OF ENIGE DERDE VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, GEVOLGSCHADE, EXEMPLAIRE, BIJZONDERE OF PUNITIEVE SCHADE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, WINSTDERVING, VERLIES VAN GEGEVENS, BEDRIJFSONDERBREKING OF ANDERE VERLIEZEN DIE VOORTVLOEIEN UIT UW GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN OM DE DIENST, PRODUCTEN OF ADVERTENTIES VAN DERDEN TE GEBRUIKEN, ZELFS INDIEN WIJ OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

UW TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN DE DIENST (MET INBEGRIP VAN DE APP, DE INHOUD EN DE GEBRUIKERSINHOUD) EN VAN ADVERTENTIES VAN DERDEN IS OP UW EIGEN RISICO. U STEMT ERMEE IN DAT U ALS ENIGE VERANTWOORDELIJK BENT VOOR ENIGE SCHADE AAN UW APPARAAT, VERLIES VAN GEGEVENS OF ANDERE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT UW GEBRUIK VAN DE DIENST.

Beperking van totale aansprakelijkheid

NIETTEGENSTAANDE ENIGE TEGENSTRIJDIGE BEPALING IN DEZE VOORWAARDEN, IS ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ENIGE VORDERING DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET UW GEBRUIK VAN DE DIENST, PRODUCTEN OF INHOUD, BEPERKT TOT HET TOTALE BEDRAG DAT U AAN ONS HEBT BETAALD VOOR TOEGANG TOT DE DIENST IN DE TWAALF (12) MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE TOT DE VORDERING HEEFT GELEID, OF, INDIEN DIT BEDRAG HOGER IS, TOT HONDERD EURO (€ 100).

DEZE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID VORMEN EEN ESSENTIËLE BASIS VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN U EN HET BEDRIJF. ZONDER DEZE BEPERKINGEN ZOUDEN WIJ NIET IN STAAT ZIJN DE DIENST ONDER DEZELFDE VOORWAARDEN AAN TE BIEDEN.

Afstand van onbekende vorderingen (inwoners van Californië)

INDIEN U EEN INWONER VAN CALIFORNIË BENT, DOET U UITDRUKKELIJK AFSTAND VAN SECTION 1542 VAN DE CALIFORNIA CIVIL CODE, DIE BEPAALT:

“EEN ALGEMENE VRIJWARING HEEFT GEEN BETREKKING OP VORDERINGEN DIE DE SCHULDEISER OF DE PARTIJ DIE AFSTAND DOET NIET KENT OF VERMOEDT TE BESTAAN IN ZIJN VOORDEEL OP HET MOMENT VAN HET UITVOEREN VAN DE VRIJWARING, EN DIE, INDIEN BEKEND, ZIJN OVEREENKOMST MET DE SCHULDENAAR OF DE VRIJGESTELDE PARTIJ MATERIEEL ZOUDEN HEBBEN BEÏNVLOED.”

DOOR DEZE VOORWAARDEN TE ACCEPTEREN, ERKENT EN STEMT U ERMEE IN DAT U MOGELIJK AFSTAND DOET VAN RECHTEN MET BETREKKING TOT VORDERINGEN DIE OP DIT MOMENT ONBEKEND OF NIET VERMOED ZIJN.

Specifieke uitzonderingen per rechtsgebied

SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN BEPAALDE BEPERKINGEN OF UITSLUITINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID NIET TOE, MET INBEGRIP VAN VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE. VOOR ZOVER ENIGE DEEL VAN DEZE BEPERKINGEN ONTOELAATBAAR WORDT GEACHT ONDER HET TOEPASSELIJKE RECHT, BLIJVEN DE OVERIGE BEPERKINGEN VAN KRACHT IN DE MAXIMALE MATE DIE IS TOEGESTAAN.

INDIEN EEN RECHTSMIDDEL IN DEZE VOORWAARDEN WORDT GEACHT NIET AAN ZIJN ESSENTIËLE DOEL TE VOLDOEN, BLIJVEN ALLE OVERIGE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN TOEPASSING. AFHANKELIJK VAN UW RECHTSGEBIED KUNNEN AANVULLENDE CONSUMENTENRECHTEN VAN TOEPASSING ZIJN.

9. VRIJWARING

U stemt ermee in het Bedrijf, evenals zijn gelieerde ondernemingen, moedermaatschappijen, functionarissen, werknemers, vertegenwoordigers, partners, licentiegevers, contractanten, rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden (elk een “Gevrijwaarde Partij”) te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle verliezen, schade, aansprakelijkheden, vorderingen, eisen, uitspraken, schikkingen, boetes, sancties, kosten en uitgaven van welke aard dan ook - inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke advocatenhonoraria en andere professionele kosten - die direct of indirect voortvloeien uit:

• Gebruikersinhoud, inclusief alle vorderingen dat dergelijke inhoud inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met toepasselijke wetgeving;
• uw schending van deze Voorwaarden, ongeacht of deze door uzelf wordt gepleegd of door een persoon die uw account of apparaat gebruikt;
• uw toegang tot of gebruik van de Dienst, inclusief alle handelingen die via het platform worden uitgevoerd;
• uw schending van toepasselijke wetten, regelgeving of rechten van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of eigendomsrechten;
• alle vorderingen met betrekking tot materiële schade, persoonlijk letsel, lichamelijk letsel of overlijden die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de volledige controle over de verdediging, onderhandelingen en schikking van een vordering waarvoor u ons moet vrijwaren, op zich te nemen. U stemt ermee in volledig mee te werken aan onze verdediging en erkent dat wij het exclusieve recht hebben om juridisch adviseur en strategie in dergelijke zaken te bepalen. U mag geen vordering schikken die verplichtingen of aansprakelijkheden voor het Bedrijf creëert zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Naast de hierboven genoemde vrijwaringsverplichtingen stemt u er uitdrukkelijk mee in om de technologie aanbieders van het Bedrijf (waaronder fal.ai) en hun respectieve gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, partners en licentiegevers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle vorderingen, eisen, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocatenkosten en gerechtelijke kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (1) uw gebruik of misbruik van AI-functies die door technologie aanbieders worden geleverd; en (2) uw schending van voorwaarden, beleid inzake acceptabel gebruik of beperkingen van technologie aanbieders.

10. INTERNATIONAAL GEBRUIK

Het Bedrijf doet geen enkele verklaring dat de Dienst beschikbaar, geschikt of wettelijk toegestaan is voor gebruik in uw rechtsgebied, en toegang tot en gebruik van de Dienst is verboden vanuit gebieden waar dergelijk gebruik onwettig zou zijn. U maakt gebruik van de Dienst op eigen initiatief en bent verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wetgeving.

11. INFORMELE GESCHILLENBESLECHTINGSPROCEDURES

LEES DEZE BEPALING ZORGVULDIG OM ER ZEKER VAN TE ZIJN DAT U DEZE BEGRIJPT-DEZE SECTIE BEPAALT HOE GESCHILLEN TUSSEN U EN HET BEDRIJF WORDEN AFGEHANDELD.

DOOR MET DEZE BEPALING IN TE STEMMEN, DOET U AFSTAND VAN UW RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN EEN COLLECTIEVE RECHTSZAAK EN DOET U AFSTAND VAN UW RECHT OP EEN JURYPROCES.

U GAAT ER OOK MEE AKKOORD OM ALLE GESCHILLEN TUSSEN U EN HET BEDRIJF OP TE LOSSEN VIA BINDENDE ARBITRAGE, TENZIJ U GEBRUIK MAAKT VAN UW RECHT OM ARBITRAGE TE WEIGEREN ZOALS HIERONDER BESCHREVEN.

U en Olosera Limited (“wij” of het “Bedrijf”) komen overeen om alle Geschillen (inclusief alle daarmee samenhangende geschillen waarbij het Bedrijf, zijn dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen betrokken zijn) op te lossen via bindende arbitrage, zoals hieronder beschreven, met uitzondering van: (i) vorderingen die onder de bevoegdheid van een kantonrechter of rechtbank voor kleine vorderingen vallen, mits dergelijke vorderingen geen collectieve acties zijn en voldoen aan de jurisdictie- en financiële limieten van de rechtbank; en (ii) geschillen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten. Een “Geschil” betekent elke vordering, controverse of juridische actie-ongeacht of deze voortvloeit uit gebeurtenissen in het verleden, heden of de toekomst en gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad, wetgeving of gewoonterecht-tussen u en het Bedrijf met betrekking tot de Website, Diensten of deze overeenkomst (de “Arbitrageovereenkomst”). “Geschil” omvat ook geschillen over de interpretatie, toepasselijkheid of afdwingbaarheid van deze voorwaarden of de totstandkoming van deze Arbitrageovereenkomst, inclusief de vraag of enig onderdeel daarvan ongeldig of niet-afdwingbaar is.

Verplichte voorafgaande kennisgevingsprocedure

U en wij komen overeen dat inspanningen te goeder trouw om geschillen informeel op te lossen vaak leiden tot een snellere en goedkopere uitkomst. Daarom moet u, indien u voornemens bent een vordering in te stellen met betrekking tot een Geschil (zoals hierboven gedefinieerd) tegen het Bedrijf, eerst een schriftelijke kennisgeving van het Geschil (“Kennisgeving”) aan het Bedrijf sturen, waarin bepaalde basisinformatie over u en het Geschil wordt verstrekt. Elke Kennisgeving moet bevatten: (i) uw naam, adres en e-mailadres, (ii) een gedetailleerde beschrijving van uw Geschil; (iii) alle relevante feiten met betrekking tot uw gebruik van de Website en de Dienst (inclusief uw account-ID, profiel screenshots en alles wat ons helpt uw account te identificeren); (iv) een gedetailleerde beschrijving van de door u gevraagde oplossing, inclusief een berekening van eventuele gevraagde schadevergoeding; en (v) een door u persoonlijk ondertekende verklaring (en niet door uw advocaat) waarin de juistheid van de informatie in de Kennisgeving wordt bevestigd. De Kennisgeving moet individueel zijn, wat betekent dat deze alleen betrekking mag hebben op uw Geschil en niet op dat van een andere persoon. Als u een Kennisgeving invult namens een andere persoon, moet u alle hierboven beschreven informatie opnemen, evenals een verklaring waarin uw relatie tot die persoon wordt beschreven en waarom die persoon de Kennisgeving niet zelf kan invullen.

U moet de Kennisgeving sturen naar het Bedrijf op het volgende adres:

Ezekia Papaioannou 14, Office 101, 1075 Nicosia, Cyprus
Ter attentie van: Legal Rileo

Als wij u een Kennisgeving moeten sturen, zullen wij deze sturen naar de contactgegevens die wij van u hebben, inclusief, indien van toepassing, de contactgegevens die aan uw account zijn gekoppeld.

Nadat wij een Kennisgeving hebben ontvangen, komen u en wij overeen om gedurende een periode van 60 dagen te goeder trouw te proberen het Geschil informeel op te lossen door middel van onderhandelingen. De periode van 60 dagen kan worden verlengd indien u en wij van mening zijn dat een dergelijke verlenging waarschijnlijk tot een oplossing zal leiden. Als onderdeel van het informele onderhandelingsproces komen u en wij overeen dat wij beiden zullen deelnemen aan ten minste één individuele videoconferentie (“Videoconferentie”). De Videoconferentie kan plaatsvinden via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp of een ander vergelijkbaar platform waar u en wij het over eens zijn en waartoe wij beiden toegang hebben. De Videoconferentie kan indien nodig ook na de periode van 60 dagen plaatsvinden. Indien u in uw Geschil wordt vertegenwoordigd door een advocaat, kan uw advocaat deelnemen aan de Videoconferentie, maar u bent nog steeds verplicht om persoonlijk deel te nemen en te handelen te goeder trouw. Het Bedrijf is eveneens verplicht om deel te nemen aan de Videoconferentie door één of meer vertegenwoordigers te sturen en kan tevens één of meer advocaten sturen. Indien u niet in staat bent om via video deel te nemen aan de Videoconferentie, kunt u telefonisch deelnemen, mits u schriftelijk verklaart dat er omstandigheden bestaan die u verhinderen om via video te verschijnen (zoals het ontbreken van toegang tot een apparaat met een werkende camera of het ontbreken van een stabiele internetverbinding). U en wij komen overeen dat wij (en onze advocaten, indien vertegenwoordigd) op coöperatieve wijze zullen samenwerken om de Videoconferentie zo snel mogelijk te plannen op een voor beide partijen geschikt moment na ontvangst van de Kennisgeving. U en wij komen tevens overeen om onze beste inspanningen te leveren om het Geschil tijdens de Videoconferentie op te lossen. Indien u en wij de in de Kennisgeving beschreven kwesties niet kunnen oplossen binnen 60 dagen na ontvangst van een volledige Kennisgeving (of een langere overeengekomen periode), kunnen u of wij een arbitrageprocedure of een procedure bij een rechtbank voor kleine vorderingen starten.

Naleving van deze Informele Geschillenbeslechtingsprocedures is verplicht, en de Voorafgaande Kennisgeving Procedures (inclusief de vereiste Videoconferentie) vormen een voorwaarde voor het starten van een arbitrageprocedure of een procedure bij een rechtbank voor kleine vorderingen. Het niet naleven van deze procedures vormt een schending van deze Arbitrageovereenkomst.

De verplichte Voorafgaande Kennisgeving Procedures zijn essentieel zodat u en het Bedrijf een zinvolle kans hebben om Geschillen op een efficiënte en kosteneffectieve manier op te lossen. Tenzij verboden door toepasselijk recht, zal de arbitrage aanbieder geen verzoek tot arbitrage accepteren of behandelen tenzij de partij die het verzoek indient schriftelijk verklaart dat de verplichte Voorafgaande Kennisgeving Procedures (inclusief de Videoconferentie) volledig zijn nageleefd. Indien de partij die het verzoek tot arbitrage indient geen schriftelijke verklaring bijvoegt dat de Voorafgaande Kennisgeving Procedures (inclusief de Videoconferentie) zijn nageleefd, zal het arbitrage forum het verzoek administratief sluiten en zijn er geen kosten verschuldigd door de verweerder. Een bevoegde rechtbank heeft de bevoegdheid om deze bepaling te handhaven en om een arbitrageprocedure of procedure bij een rechtbank voor kleine vorderingen dienovereenkomstig te schorsen of te verbieden.

Alle aanbiedingen, toezeggingen, gedragingen en verklaringen die tijdens het verplichte Voorafgaande Kennisgeving Proces worden gedaan door een partij, haar vertegenwoordigers, werknemers en advocaten, zijn vertrouwelijk en niet toelaatbaar als bewijs voor enig doel in een latere procedure (behalve voor zover nodig om schriftelijk te bevestigen dat de Voorafgaande Kennisgeving Procedures zijn voltooid voordat een verzoek tot arbitrage wordt ingediend). Bewijsmateriaal dat anderszins toelaatbaar of beschikbaar zou zijn, wordt niet ontoelaatbaar of niet-beschikbaar als gevolg van deze bepaling.

Rechtbank voor kleine vorderingen

Onder voorbehoud van de toepasselijke bevoegdheid vereisten en de verplichte Voorafgaande Kennisgeving Vereisten zoals hierboven uiteengezet, kunt u of het Bedrijf ervoor kiezen een Geschil aanhangig te maken bij een lokale rechtbank voor kleine vorderingen in plaats van via arbitrage, mits de zaak bij de rechtbank voor kleine vorderingen blijft en uitsluitend op individuele basis wordt behandeld. Indien een partij reeds een verzoek tot arbitrage heeft ingediend, kan de andere partij, naar eigen goeddunken, het arbitrage forum informeren dat zij ervoor kiest het Geschil te laten behandelen door een rechtbank voor kleine vorderingen. Op dat moment zal het arbitrage forum de arbitrage administratief sluiten en zal het Geschil worden behandeld door de bevoegde rechtbank voor kleine vorderingen, zonder dat er kosten verschuldigd zijn door de verweerder in de arbitrage.

Wat is arbitrage?

Arbitrage is een meer informele manier om onze geschillen op te lossen dan een rechtszaak bij de rechtbank. Zo maakt arbitrage gebruik van een neutrale arbiter in plaats van een rechter of jury, omvat het een beperktere bewijsprocedure en is het onderworpen aan zeer beperkte toetsing door rechtbanken. Hoewel het proces informeler is, kunnen arbiters sommige van dezelfde individuele schadevergoedingen en rechtsmiddelen toekennen die een rechtbank kan toekennen. Een arbiter kan echter geen partij bevelen om iets te doen of na te laten-dit staat bekend als “equitable relief”. U of wij kunnen naar de rechtbank gaan en “equitable relief” vorderen, inclusief door een verzoek in te dienen om de andere partij te verplichten deze Arbitrageovereenkomst na te leven. U en wij komen echter overeen dat de enige rechtbanken waar wij “equitable relief” zullen zoeken de staats- en federale rechtbanken in Delaware zijn. Deze uitzondering voor “equitable relief” houdt geen afstand in van deze Arbitrageovereenkomst. U en wij komen overeen dat de U.S. Federal Arbitration Act en de federale arbitragewetgeving van toepassing zijn op de interpretatie en handhaving van deze bepaling. Een bevoegde rechtbank heeft exclusieve bevoegdheid om elk geschil met betrekking tot de interpretatie, toepasselijkheid of afdwingbaarheid van deze bindende arbitrageovereenkomst te beslechten. Deze arbitragebepaling blijft van kracht na beëindiging van deze voorwaarden en na beëindiging van uw account.

AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIES EN JURYPROCES

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET DOEN U EN HET BEDRIJF AFSTAND VAN HET RECHT OP EEN JURYPROCES EN HET RECHT OM GESCHILLEN VOOR DE RECHTBANK TE BESLECHTEN TEN GUNSTE VAN ARBITRAGE (BEHALVE VOOR DE HIERBOVEN BESCHREVEN RECHTBANK VOOR KLEINE VORDERINGEN). U EN HET BEDRIJF DOEN ELK AFSTAND VAN HET RECHT OM EEN COLLECTIEVE RECHTSZAAK TE STARTEN OF DAARAAN DEEL TE NEMEN TEGEN DE ANDERE PARTIJ, INCLUSIEF ENIGE MOMENTEEL LOPENDE PROCEDURES TEGEN HET BEDRIJF. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET BESTAAT ER GEEN RECHT OF BEVOEGDHEID OM VORDERINGEN VOOR DE RECHTBANK TE LATEN BEHANDELEN OP EEN COLLECTIEVE, GEZAMENLIJKE, REPRESENTATIEVE OF GECONSOLIDEERDE BASIS.

BEHALVE VOOR DE HIERONDER BESCHREVEN MASSA-INDIENINGSPROCEDURES KOMEN U EN WIJ OVEREEN DAT

• DE ARBITER ALLEEN EINDBESLISSINGEN MAG TOEKENNEN TEN GUNSTE VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE VERZOEK OM RECHTSHERSTEL DOET EN ALLEEN VOOR ZOVER NODIG OM HET RECHTSHERSTEL TE VERLENEN DAT DOOR DIE INDIVIDUELE PARTIJ WORDT GEVORDERD.
• DE ARBITER GEEN EINDBESLISSING MAG TOEKENNEN VOOR, TEGEN OF NAMENS IEMAND DIE GEEN PARTIJ IS BIJ DE ARBITRAGE OP EEN COLLECTIEVE, GEZAMENLIJKE OF REPRESENTATIEVE BASIS.

INDIEN EEN RECHTBANK VASTSTELT DAT EEN VAN DE VERBODEN IN DIT PARAGRAAF NIET AFDWINGBAAR IS VOOR EEN BEPAALDE VORDERING OF VERZOEK OM RECHTSHERSTEL, EN ALLE BEROEPSMOGELIJKHEDEN ZIJN UITGEPUT EN DE BESLISSING DEFINITIEF IS GEWORDEN, DAN KOMEN U EN HET BEDRIJF OVEREEN DAT DIE SPECIFIEKE VORDERING OF VERZOEK OM RECHTSHERSTEL VOOR DE RECHTBANK ZAL WORDEN VOORTGEZET, MAAR WORDT OPGESCHORT IN AFWACHTING VAN INDIVIDUELE ARBITRAGE VAN DE OVERIGE VORDERINGEN DIE U HEEFT INGESTELD. INDIEN DIT SPECIFIEKE PARAGRAAF ALS NIET-AFDWINGBAAR WORDT BESCHOUWD, ZAL DE GEHELE ZE ARBITRAGEBEPALING (MET UITZONDERING VAN DE AFSTAND VAN HET JURYPROCES EN DE INFORMELE GESCHILLENBESLECHTINGSPROCEDURE) NIETIG EN ZONDER RECHTSGEVOLG ZIJN.

Arbitrage procedure

De arbitrage zal worden beheerst door de toepasselijke regels van National Arbitration & Mediation (“NAM”) (inclusief de Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures en de Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, voor zover van toepassing) (“NAM-regels”), zoals gewijzigd door deze Arbitrageovereenkomst, en zal worden beheerd door NAM. De NAM-regels zijn online beschikbaar opwww.namadr.com of kunnen schriftelijk worden opgevraagd via het hierboven vermelde adres voor kennisgeving. U kunt een formulier verkrijgen om arbitrage bij NAM te starten via:https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf of door contact op te nemen met NAM.

Indien NAM niet beschikbaar is of niet bereid is de arbitrage te administreren, zal een andere arbitrage aanbieder door de partijen worden geselecteerd die dit zal doen, of, indien de partijen geen overeenstemming bereiken over een alternatieve beheerder, zal deze worden aangewezen door een rechtbank overeenkomstig 9 U.S.C. §5.

U en wij komen overeen dat de partij die de arbitrage initieert een schriftelijke verklaring moet indienen waarin wordt bevestigd dat zij heeft voldaan aan en de verplichte Voorafgaande Kennisgevingsprocedure en Informele Geschillenbeslechtingsprocedures heeft afgerond, samen met elk verzoek tot arbitrage. Het verzoek tot arbitrage en de verklaring moeten persoonlijk worden ondertekend door de partij die de arbitrage initieert (en diens advocaat, indien vertegenwoordigd).

De arbitrage zal in het Engels worden gevoerd. Eén onafhankelijke en onpartijdige arbiter zal op afstand worden aangesteld overeenkomstig de NAM-regels, zoals hierin gewijzigd. U en het Bedrijf komen overeen zich te houden aan de volgende regels, die bedoeld zijn om het geschillenbeslechting proces te stroomlijnen en de kosten en lasten voor de partijen te verminderen: (i) de arbitrage zal online worden uitgevoerd en/of uitsluitend gebaseerd zijn op schriftelijke stukken, waarbij de specifieke wijze wordt gekozen door de partij die de arbitrage initieert; (ii) de arbitrage vereist geen persoonlijke verschijning van partijen of getuigen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen door de partijen of de arbiter bepaalt dat een formele hoorzitting noodzakelijk is; en (iii) elk vonnis op basis van de door de arbiter gewezen beslissing kan worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.

Indien een fysieke hoorzitting vereist is en u in de Verenigde Staten woont, zal de hoorzitting plaatsvinden in Delaware, tenzij de arbiter bepaalt dat dit een onredelijke last voor u zou vormen, in welk geval de hoorzitting kan plaatsvinden in de staat en het district waar de eiser woont. Indien u buiten de Verenigde Staten woont, zal de locatie van een fysieke hoorzitting worden bepaald overeenkomstig de NAM-regels.

De uitspraak van de arbiter zal schriftelijk zijn en zal een verklaring bevatten waarin de redenen voor de beslissing met betrekking tot elke vordering worden uiteengezet. De arbiter zal de wetten van de staat Florida toepassen bij het voeren van de arbitrage. U erkent dat deze Voorwaarden en uw gebruik van de Dienst een transactie vormen die betrekking heeft op interstate commerce. De United States Federal Arbitration Act zal de interpretatie, handhaving en procedures beheersen.

De Arbiter is gebonden aan en zal zich houden aan deze Arbitrageovereenkomst. In het geval dat de NAM-regels in strijd zijn met deze Arbitrageovereenkomst, prevaleren de voorwaarden van deze Arbitrageovereenkomst. Indien de Arbiter vaststelt dat strikte toepassing van een bepaling van deze Arbitrageovereenkomst zou leiden tot een fundamenteel oneerlijke arbitrage, heeft de Arbiter de bevoegdheid om een dergelijke bepaling te wijzigen voor zover nodig om een fundamenteel eerlijke arbitrage te waarborgen die in overeenstemming is met een efficiënte en kosteneffectieve oplossing van Geschillen.

Tenzij u en het Bedrijf anders overeenkomen, zal de arbitrage virtueel worden uitgevoerd via video- of teleconferentie.

Beslissing van de Arbiter

Behoudens uitzonderlijke omstandigheden zal de arbiter zijn beslissing nemen binnen 120 dagen vanaf de datum waarop de arbiter is benoemd. De arbiter kan deze termijn met nog eens 30 dagen verlengen in het belang van de rechtvaardigheid. Alle arbitrageprocedures zullen gesloten zijn voor het publiek en vertrouwelijk blijven, en alle daarmee verband houdende dossiers zullen permanent verzegeld worden, behalve voor zover dit nodig is om rechterlijke bevestiging van de arbitrale uitspraak te verkrijgen. De beslissing van de arbiter zal schriftelijk worden opgesteld en zal een verklaring bevatten waarin de redenen voor de beslissing met betrekking tot elke vordering worden uiteengezet.

De arbitrale uitspraak is uitsluitend bindend tussen u en het Bedrijf en zal geen bindende of precedent scheppende werking hebben in enige andere arbitrage of procedure waarbij een andere partij betrokken is.

Kosten

De betaling van arbitragekosten (de kosten die door de arbitrage beheerder worden opgelegd, inclusief indiening kosten, honoraria van de arbiter en kosten voor zittingen) zal worden beheerst door de toepasselijke NAM-regels, tenzij u in aanmerking komt voor een vrijstelling van kosten onder toepasselijk recht. Indien, na uitputting van alle mogelijke vrijstellingen, de arbiter vaststelt dat de arbitragekosten voor u buitensporig hoog zouden zijn in vergelijking met gerechtelijke procedures, zullen wij een zodanig deel van uw indiening kosten, honoraria van de arbiter en kosten voor zittingen betalen als de arbiter noodzakelijk acht om te voorkomen dat arbitrage kostentechnisch onhaalbaar wordt, ongeacht de uitkomst van de arbitrage, tenzij de arbiter vaststelt dat uw vordering(en) lichtvaardig, ongepast of te kwader trouw zijn ingesteld.

U en wij komen overeen dat arbitrage kosteneffectief moet zijn voor alle partijen en dat elke partij contact kan opnemen met NAM om een vermindering of uitstel van kosten te bespreken.

Vertrouwelijkheid

Op verzoek van u of van ons zal de arbiter een bevel uitvaardigen dat bepaalt dat vertrouwelijke informatie van een van de partijen die tijdens de arbitrage wordt bekendgemaakt (hetzij in documenten of mondeling) niet mag worden gebruikt of openbaar gemaakt, behalve in verband met de arbitrage of een procedure ter handhaving van de arbitrale uitspraak, en dat elke toegestane indiening van dergelijke vertrouwelijke informatie bij een rechtbank onder verzegeling moet plaatsvinden.

Schikking Aanbiedingen en vonnis aanbiedingen

Ten minste tien (10) kalenderdagen vóór de datum van de arbitrage zitting kunnen u of het Bedrijf een schriftelijk aanbod tot schikking aan de andere partij doen om een beslissing toe te staan onder specifieke voorwaarden. Indien het aanbod wordt geaccepteerd, zal het aanbod samen met bewijs van aanvaarding worden ingediend bij de arbitrage aanbieder, die vervolgens overeenkomstig een beslissing zal uitvaardigen. Indien het aanbod niet wordt geaccepteerd vóór de arbitrage zitting of binnen dertig (30) kalenderdagen na het doen ervan, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, wordt het geacht te zijn ingetrokken en kan het niet als bewijs in de arbitrage worden gebruikt. Indien een door een partij gedaan aanbod niet door de andere partij wordt geaccepteerd en de andere partij geen gunstiger uitspraak verkrijgt, zal die partij haar kosten na het aanbod niet kunnen verhalen en zal zij de kosten van de aanbiedende partij moeten betalen vanaf het moment van het aanbod (waarbij, uitsluitend voor de toepassing van vonnis aanbiedingen, redelijke advocatenkosten kunnen worden inbegrepen voor zover deze wettelijk verhaald kunnen worden, tot een bedrag dat niet hoger is dan de toegekende schadevergoeding).

De partijen komen overeen dat eventuele geschillen met betrekking tot schikking aanbiedingen of vonnis aanbiedingen in een Mass Filing zullen worden beslecht door één enkele arbiter voor zover dergelijke aanbiedingen dezelfde materiële voorwaarden bevatten. Voor arbitrages waarbij partijen worden vertegenwoordigd, komen de advocaten van de vertegenwoordigde partijen overeen om individuele schikking aanbiedingen of vonnis aanbiedingen te communiceren aan elke arbitrage-eiser of -verweerder aan wie dergelijke aanbiedingen zijn gedaan.

Aanvullende procedures voor massale arbitragezaken

De volgende bepalingen stellen aanvullende procedures vast die van toepassing zijn op massale arbitragezaken. Indien tien (10) of meer vergelijkbare vorderingen tegen het Bedrijf worden ingediend door dezelfde of gecoördineerde advocaten, of anderszins worden gecoördineerd, in overeenstemming met de definitie en criteria van “Mass Filings” zoals uiteengezet in de NAM-regels, begrijpen en stemmen u en wij ermee in dat deze aanvullende procedures van toepassing zijn en dat de afhandeling van uw Geschil kan worden vertraagd. U en wij komen overeen dat onze advocaten gedurende dit proces zullen overleggen en samenwerken om aanpassingen aan deze procedures te bespreken op basis van de specifieke behoeften van de massale indiening. U en wij komen overeen om alle redelijke inspanningen te leveren om de integriteit en efficiëntie van arbitrage te maximaliseren bij het oplossen van Geschillen tussen ons, met name die welke betrekking hebben op massale indieningen, en verbinden ons er tevens toe om te goeder trouw te handelen om de in deze sectie vastgestelde procedures na te leven. De partijen komen voorts overeen dat de toepassing van deze massale indieningsprocedures redelijkerwijs is ontworpen om te leiden tot een efficiënte en eerlijke beslechting van vorderingen.

Bellwether-arbitrages voor massale indieningen. Bellwether-procedures worden aangemoedigd door rechtbanken en arbitrage beheerders wanneer er meerdere geschillen bestaan met vergelijkbare vorderingen tegen dezelfde of gerelateerde partijen. De partijen zullen tien individuele arbitrage vorderingen (vijf per zijde), aangeduid als de “Initial Test Cases”, selecteren om door te gaan naar arbitrage. Alleen de Initial Test Cases zullen bij de arbiter worden ingediend. Alle overige vorderingen zullen worden aangehouden. Dit betekent dat indiening kosten alleen worden betaald voor de Initial Test Cases; voor alle andere arbitrageverzoeken in een massale indiening zullen de indiening kosten (samen met elke behandeling van de andere verzoeken door de arbiter) worden aangehouden, en noch u noch het Bedrijf verplicht zullen zijn dergelijke indiening kosten te betalen. U en het Bedrijf komen tevens overeen dat noch u noch wij geacht worden deze Arbitrageovereenkomst te schenden door het niet betalen van dergelijke indiening kosten, en dat noch u noch wij recht hebben op enige contractuele, wettelijke of andere rechtsmiddelen, schadevergoeding of sancties van welke aard dan ook voor het niet betalen van dergelijke kosten. Indien, overeenkomstig deze bepaling, een partij niet-Bellwether-arbitrages indient bij de arbitrage aanbieder, komen de partijen overeen dat de aanbieder deze verzoeken zal aanhouden en niet zal doorsturen naar de arbiter totdat de Initial Test Cases zijn afgerond. Tenzij de vorderingen eerder worden opgelost of de planning wordt verlengd, zullen de arbiters binnen 120 dagen na de eerste voorbereidende hoorzitting een definitieve uitspraak doen in de Initial Test Cases.

Globale bemiddeling bij massale indieningen. Na de afhandeling van de Initial Test Cases komen de partijen overeen deel te nemen aan een globale bemiddeling van alle resterende individuele arbitrage vorderingen die deel uitmaken van de massale indiening (“Global Mediation”), waarbij alle indiening kosten met betrekking tot de niet-Initial Test Cases worden uitgesteld totdat de Initial Test Cases en de daaropvolgende Global Mediation zijn afgerond. Nadat de definitieve uitspraken in de Initial Test Cases aan de bemiddelaar zijn verstrekt, hebben de bemiddelaar en de partijen 90 dagen om een inhoudelijke methodologie overeen te komen en een aanbod te doen om de openstaande zaken te schikken. Indien de partijen er niet in slagen om de openstaande vorderingen tijdens de Global Mediation op te lossen, kunnen de partijen ervoor kiezen zich terug te trekken uit de arbitrageprocedure en de resterende vorderingen voor te leggen aan de rechtbank. Kennisgeving van een dergelijke opt-out moet schriftelijk worden verstrekt binnen 60 dagen na afloop van de Global Mediation. Bij het uitblijven van een opt-out kennisgeving kunnen de arbitrageprocedures vervolgens worden ingediend en beheerd door de arbitrage aanbieder. U en wij erkennen tevens dat alle toepasselijke verjaringstermijnen worden opgeschort gedurende de duur van het globale bemiddelingsproces.

Scheidbaarheid. Indien enig deel van deze bepaling inzake massale arbitrage ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal die bepaling scheidbaar zijn van de Arbitrageovereenkomst en geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

12. AFWIJZING VAN DEZE ARBITRAGEOVEREENKOMST

Methode en effect van afwijzing. Onverminderd het voorgaande kunt u zich afmelden voor deze Arbitrageovereenkomst door een schriftelijke kennisgeving van uw beslissing tot afwijzing te sturen naar: support@rileo.com, (1) binnen 31 dagen nadat de Arbitrageovereenkomst van kracht is geworden, zoals aangegeven in de “Laatst bijgewerkt”-datum van de Voorwaarden, of (2) bij uw eerste gebruik van de Diensten, afhankelijk van wat later plaatsvindt. Uw kennisgeving moet het volgende bevatten:

• Uw naam
• Uw gebruikersnaam (indien van toepassing)
• Het e-mailadres en/of telefoonnummer dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken (indien van toepassing)
• Een duidelijke verklaring dat u deze Arbitrageovereenkomst wenst af te wijzen

Indien u deze Arbitrageovereenkomst afwijst, blijven alle andere delen van de Voorwaarden en alle andere overeenkomsten tussen u en het Bedrijf op u van toepassing. Afwijzing van deze Arbitrageovereenkomst heeft geen invloed op andere arbitrageovereenkomsten die u momenteel met ons hebt of in de toekomst met ons aangaat.

Voortbestaan van de Arbitrageovereenkomst. Deze Arbitrageovereenkomst blijft van kracht na beëindiging van uw relatie met het Bedrijf, inclusief elke intrekking van toestemming of andere handeling van uw kant om uw deelname aan de Dienst of communicatie met het Bedrijf te beëindigen.

Scheidbaarheid: Indien enig deel van deze Arbitrageovereenkomst ongeldig, nietig of anderszins niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal dat deel als scheidbaar worden beschouwd en, indien mogelijk, worden vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling. De rest van deze Arbitrageovereenkomst blijft volledig van kracht.

13. TOEPASSELIJK RECHT

De wetten van Cyprus, met uitsluiting van zijn conflictregels, zijn van toepassing op deze overeenkomst en uw gebruik van de Dienst. Uw gebruik van de Dienst kan ook onderworpen zijn aan andere lokale, nationale of internationale wetten. Voor zover enige actie met betrekking tot een geschil voortvloeiend uit deze Voorwaarden bij een rechtbank wordt ingesteld, valt een dergelijke actie onder de exclusieve bevoegdheid van de staats- en federale rechtbanken in Delaware, en u onderwerpt zich hierbij onherroepelijk aan de persoonlijke jurisdictie van deze rechtbanken en doet afstand van enig bezwaar wegens onbevoegde rechtbank.

Inwoners van de EER of het Verenigd Koninkrijk

Niets in deze Voorwaarden ontneemt u de consumentenbescherming rechten die u toekomen onder de dwingende wetgeving van uw land van verblijf.

Indien u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via support@rileo.com. Indien er een geschil ontstaat onder deze Voorwaarden, kunt u een procedure starten bij de bevoegde rechtbanken van uw gebruikelijke verblijfplaats binnen de EER of het Verenigd Koninkrijk, en deze rechtbanken hebben exclusieve bevoegdheid over het geschil. Het Bedrijf zal ook alle geschillen voorleggen aan de rechtbanken van uw gebruikelijke verblijfplaats.

Deze Voorwaarden, de Dienst en elk geschil tussen u en het Bedrijf worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales, met uitsluiting van hun conflictregels.

14. INWONERS VAN CALIFORNIË

Indien u een inwoner van Californië bent, kunt u overeenkomstig Cal. Civ. Code § 1789.3 klachten indienen bij de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs door schriftelijk contact op te nemen via 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, of telefonisch via (800) 952-5210.

15. BEPERKING VAN DE VERJARINGSTERMIJN

U stemt ermee in dat, ongeacht enige tegengestelde wet of regel of toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedure, elke vordering of oorzaak van actie die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Dienst of deze Voorwaarden moet worden ingediend binnen één (1) jaar vanaf de datum waarop de vordering voor het eerst is ontstaan. Indien dit niet gebeurt, zal uw vordering definitief zijn uitgesloten.

De bepalingen van deze sectie met de titel “Beperking van de verjaringstermijn” vormen een afzonderlijke, juridisch bindende overeenkomst tussen u en het Bedrijf.

16. OVERIGE BEPALINGEN

Het niet of vertraagd uitoefenen door het Bedrijf van enig recht onder deze Voorwaarden zal niet worden beschouwd als een afstand van dat recht, en een gedeeltelijke uitoefening van een recht zal de verdere uitoefening van dat recht of enig ander recht onder deze Voorwaarden niet verhinderen. Een afstand van een bepaling vormt geen afstand van een latere schending of tekortkoming.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal worden gewijzigd of vervangen voor zover nodig om deze geldig en afdwingbaar te maken, waarbij de intentie van de partijen zo veel mogelijk wordt behouden.

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en het Bedrijf met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken en verklaringen, ongeacht of deze schriftelijk of mondeling zijn gedaan. Wijzigingen of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn overeengekomen.

Het Bedrijf kan zijn rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een andere rechtspersoon, onder meer in het kader van een fusie, overname, reorganisatie of novatie. Door de Dienst te blijven gebruiken, stemt u in met een dergelijke overdracht, en een kennisgeving binnen de Dienst geldt als geldige kennisgeving.

Alle communicatie tussen u en het Bedrijf, inclusief kennisgevingen, openbaarmakingen en overeenkomsten, zal elektronisch plaatsvinden. U erkent dat elektronische communicatie, waaronder e-mails, platform meldingen en digitale overeenkomsten, dezelfde juridische werking heeft als schriftelijke documenten en een juridisch bindend contract vormt. Door te klikken op knoppen met de aanduiding “SUBMIT”, “CONTINUE”, “REGISTER” of “I AGREE” bevestigt u uw intentie om juridisch gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en erkent u dat uw elektronische handeling een geldige elektronische handtekening vormt.

Het Bedrijf maakt gebruik van externe dienstverleners om verschillende operationele en technische functies te ondersteunen, waaronder maar niet beperkt tot betalingsverwerking, klantenondersteuning, beveiligingsverbeteringen en gegevensbeheer. Door gebruik te maken van de Dienst erkent en stemt u ermee in dat deze externe partijen kunnen bijdragen aan de levering en verbetering van de Dienst.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van deze Voorwaarden indien deze het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot overmacht, wettelijke of regelgevende wijzigingen, cyberaanvallen of onvoorziene operationele storingen.

Contactgegevens

Voor vragen of ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via:

📧 support@rileo.com

Door de Dienst te blijven gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Laatst bijgewerkt: 26 februari 2026