USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET EU-KULUTTAJILLE
1. Maksu- ja toimitustiedot
1.1. Tilaus
Tarjoamme palvelulle tilauksen, joka uusiutuu automaattisesti jokaisen jakson lopussa (kuukausittain, vuosittain tai muuten sen vaihtoehdon mukaisesti, jonka olet valinnut ostohetkellä), kunnes peruutat sen.
Maksu veloitetaan ostohetkellä antamaltasi maksutavalta oston vahvistamisen yhteydessä. Valtuutat meidät veloittamaan sovellettavat maksut antamaltasi maksutavalta.
1.2. Hyväksytyt maksutavat
Hyväksymme maksut kortilla (Visa, Mastercard, American Express) sekä PayPalin kautta.
2. Sopimus ja sen päättäminen
Käyttöehtomme (”Ehdot”) muodostavat sopimuksen sinun ja meidän välillemme ja säätelevät palvelumme käyttöä.
Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, mutta voit päättää ne milloin tahansa poistamalla tilisi. Voit tehdä tämän noudattamalla verkkosivustomme asetuksissa annettuja ohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse.
Sinulla säilyy pääsy palveluun laskutusjakson loppuun asti. Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa maksut eivät ole palautettavissa, emmekä tarjoa palautuksia tai hyvityksiä osittaisesta tilaus jaksoista tai käyttämättömistä palveluista.
Voimme lopettaa tilisi milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, jos katsomo, että olet rikkonut näitä Ehtoja. Tällaisessa tapauksessa sinulla ei ole oikeutta palautukseen tehdyistä ostoksista.
3. Toimitusrajoitukset
Emme toimita tuotteita emme emmekä tarjoa palveluamme sellaisten maiden kansalaisille, joihin kohdistuu Yhdistyneiden kansakuntien, Euroopan unionin tai Yhdysvaltojen hallituksen asettamia pakotteita.
4. Vaatimustenmukaisuus Velvollisuus
Euroopan unionin lainsäädäntö velvoittaa meitä takaamaan, että sinulle myymämme tuote tai palvelu on vaatimusten mukainen koko sopimuksen voimassaolon ajan silloin, kun palvelu toimitetaan jatkuvasti (esimerkiksi automaattisesti uusiutuva tilaus).
Sinulla on oikeus seuraaviin oikeussuojakeinoihin, jos vaatimustenmukaisuus velvollisuutta rikotaan:
- Tuotteen tai palvelun saattaminen vaatimusten mukaiseksi;
- Oikeasuhteinen hinnanalennus;
- Sopimuksen päättäminen.
Huomaa, että sen maan kuluttajansuojalainsäädäntö, jossa asut vakituisesti, voi antaa pidemmän ajan, jonka aikana vaatimustenmukaisuus velvollisuutemme on voimassa.
5. Valitusten käsittely
Jos sinulla on vaade tai valitus tuotteeseen tai palveluun liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@rileo.com.
Käsittelemme valituksesi ja pyrimme löytämään siihen tyydyttävän ratkaisun enintään 10 päivän kuluessa.
Jos sinulla on riita, joka liittyy kanssamme tekemääsi sopimukseen, Euroopan komissio tarjoaa alustan, joka helpottaa riippumatonta ja tuomioistuinten ulkopuolista riidanratkaisua Euroopan unionin kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välillä. Alusta on saatavilla osoitteessa:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Peruuttamisoikeus
6.1. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella. Voit käyttää alla olevaa malli peruuttamis lomaketta, mutta se ei ole pakollista.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen määräajan päättymistä.
6.2. Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut. Suoritamme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu kustannuksia tällaisesta palautuksesta.
6.3. Malli Peruuttamislomake
Voit käyttää peruuttamisoikeutta si malli peruuttamis lomakkeella. Täytä tarvittavat tiedot, tulosta lomake, allekirjoita se ja lähetä meille skannattu kopio sähköpostitse.