PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Huomioithan, että sovellettavan lain sallimassa laajuudessa kaikki verkkosivustomme kautta tehdyt ostot eivät ole palautettavissa eikä vaihdettavissa, ellei tässä käytännössä nimenomaisesti toisin mainita tai ellei sovellettava laki sitä edellytä.

1. PALAUTUSSÄÄNNÖT

Tarjoamme palautuksia ainoastaan sovellettavan lain edellyttämissä tapauksissa. Esimerkiksi, jos olet kohdannut virheitä tai teknisiä ongelmia tuotteessa, voit pyytää palautusta ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@rileo.com.

Pyytääksesi palautusta, toimita todiste teknisestä ongelmasta (esimerkiksi kuvakaappauksia tai näytön tallenteita). Tarkistamme pyyntösi ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyväksynnän tilasta.

TÄRKEÄ ILMOITUS

Huomioithan, että emme myönnä palautuksia seuraavissa tilanteissa:

• Henkilökohtaiset syyt (esimerkiksi et enää pidä tuotteesta tai se ei vastaa odotuksiasi);
• Taloudelliset syyt (esimerkiksi riittämättömät varat, vahingossa tehty ostos).

2. YLEISET PALAUTUSSÄÄNNÖT

Yleisesti ottaen, jos et täytä edellä mainittuja ehtoja, maksamiasi maksuja ei palauteta eikä vaihdeta, ellei tässä toisin mainita tai ellei sovellettava laki sitä edellytä.

HUOMAUTUS EU:N ASUKKAILLE

Jos olet Euroopan unionin käyttäjä, sinulla on 14 päivän määräaika peruuttaa sopimus ilman syytä ja ilman kustannuksia.

Edellä mainitun ehdon mukaisesti, käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus sähköpostitse. Voit käyttää malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen määräajan päättymistä. Varmistathan, että viestisi sisältää saman sähköpostiosoitteen, jota käytit tililläsi tai ostoksessasi, jotta voimme tunnistaa sinut käyttäjäksi ja käsitellä pyyntösi.

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saadut maksut. Suoritamme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa.

Jos sinulle on esitetty tämä mahdollisuus ja olet antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksesi palvelun suorittamisen aloittamiseen peruuttamisajan aikana sekä vahvistanut, että menetät peruuttamisoikeutesi, et ole oikeutettu palautukseen digitaalisen sisällön osalta, ellei palvelu ole virheellinen, ja olet oikeutettu vain suhteelliseen palautukseen digitaalisen palvelun osalta. Jos tämä ehto soveltuu, toimitamme sinulle vahvistuksen nimenomaisesta suostumuksestasi ja hyväksynnästäsi pysyvällä välineellä.

Voimassa alkaen: 26. helmikuuta 2026