POLITICA DI RIMBORSO

Si prega di notare che, nella misura consentita dalla legge applicabile, tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web non sono rimborsabili né sostituibili, salvo quanto espressamente indicato nella presente Politica o richiesto dalla legge applicabile.

1. REGOLE DI RIMBORSO

Forniamo rimborsi solo nei casi previsti dalla legge applicabile. Ad esempio, se hai riscontrato errori o problemi tecnici con il prodotto, puoi richiedere un rimborso contattandoci all’indirizzo support@rileo.com.

Per richiedere un rimborso, si prega di fornire prove del problema tecnico (ad esempio screenshot o registrazioni dello schermo). Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo via e-mail sullo stato dell’approvazione.

DICHIARAZIONE IMPORTANTE

Si prega di notare che non forniamo rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Motivi personali (ad esempio, non ti piace più il prodotto o non soddisfa le tue aspettative);
• Motivi finanziari (ad esempio, fondi insufficienti, acquisto accidentale).

2. REGOLE GENERALI DI RIMBORSO

In generale, se non soddisfi le condizioni sopra indicate, le somme pagate non sono rimborsabili e/o non sono sostituibili, salvo diversa indicazione nel presente documento o quanto richiesto dalla legge applicabile.

Nota per i residenti nell’UE

Se sei un utente dell’Unione Europea, hai un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo.

Fatto salvo quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite e-mail. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Assicurati che la comunicazione includa lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account o acquisto, in modo da poter identificarti come utente e elaborare la tua richiesta.

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Se ti è stata presentata tale opzione e hai fornito il tuo consenso espresso preventivo all’avvio della prestazione durante il periodo di recesso, riconoscendo che perderai il diritto di recesso, allora, salvo che il Servizio sia difettoso, non avrai diritto a un rimborso per il contenuto digitale e avrai diritto solo a un rimborso proporzionale per il servizio digitale. Qualora questa disposizione si applichi, ti forniremo una copia della conferma del tuo consenso espresso e del relativo riconoscimento su un supporto durevole.

In vigore dal: 26 febbraio 2026