利用規約

📍 自動更新に関する重要なお知らせ

本サービスには自動的に更新されるサブスクリプションが含まれます。 当社アプリの自動更新サブスクリプションサービスについて、トライアルを開始する前、または購入を完了する前に、本利用規約（以下「本規約」といいます。）を注意深くお読みください。

課金の発生を回避するためには、トライアルまたは現在の請求サイクルの終了の少なくとも24時間前までに、サブスクリプションを解約する必要があります。 自動更新サブスクリプションを購入することにより、お客様は、購入時点の近くで説明されているとおり、その継続的な性質を認識し、これに同意するものとします。期限までに解約しない場合、サブスクリプションは自動的に更新され、該当する料金が請求されます。

当社のウェブサイトを通じてサブスクリプションの登録または無料トライアルを開始された場合は、サブスクリプションの解約について、support@rileo.comまでサポートチームにご連絡ください。

今後の参照のため、本通知のスクリーンショットを保存しておくことをお勧めします。詳細については、当社のサブスクリプション規約をご覧ください。

当社のプライバシーに関する取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに詳しく記載されています。当社がお客様の個人情報をどのように収集・利用・共有するかをご理解いただくため、必ずご確認ください。

📍 拘束力のある仲裁および紛争解決

第11条は、お客様とRileoとの間の紛争がどのように解決されるかを定めています。特に、本条には拘束力のある仲裁合意が含まれており、これは以下を意味します。

お客様は、一部の限定的な例外を除き、裁判所ではなく最終的かつ拘束力のある仲裁により当社との紛争を解決することに同意します。
お客様は、当社に対して訴訟を提起し、または集団訴訟に参加する権利を放棄します。
お客様は、第12条に記載された手続きに従うことにより、仲裁合意からオプトアウト（離脱）することができます。

本条はお客様の法的権利に重大な影響を及ぼすため、注意深くお読みください。

1. 規約への同意

「本規約」の規定は、お客様とOlosera Limited（登録事務所所在地：Ezekia Papaioannou 14, Office 101, 1075 Nicosia, Cyprus）（以下「当社」、「当社」、「当社の」または「会社」といいます。）による、会社のウェブサイトおよび関連サービス（以下「アプリ」または「サービス」といいます。お客様がご利用いただけるすべての情報、テキスト、グラフィック、ソフトウェアおよびサービスを含みます。以下「コンテンツ」といいます。）のお客様による利用に関する、お客様と会社との間の関係を規律します。

お客様は、本サービスのいずれかの部分にアクセスまたは利用することにより、本規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされ、お客様と会社との間に法的拘束力のある契約が成立します。本規約に同意されない場合は、直ちに本サービスの利用を停止し、アカウントを削除し、有効なサブスクリプションをすべて解約しなければなりません。

本規約は当初英語で作成されました。本規約の英語版と他の言語に翻訳された版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先します。

追加の規約およびポリシー

当社のプライバシーポリシーは本規約の不可分の一部を構成し、当社がお客様の個人データをどのように収集・利用・保護するかを定めています。また、当社は随時、追加のポリシー、補足規約または通知を本サービス上に掲示することがあります。かかる規約は本規約に参照により組み込まれ、お客様による本サービスの利用に適用されます。

本規約の変更

当社は、適用される法律で認められる範囲において、当社の単独の裁量により本規約の一部を更新、変更または削除することがあります。これは、機能、技術もしくはサービスを導入または終了する場合、法令上、規制上もしくは契約上の要件を遵守するため、または例外的もしくは予見不能な状況に対応するために行われることがあります。法律で求められる場合、当社はかかる変更をお客様に通知します。

別段の定めがない限り、当社は本規約の「最終更新日」を改訂することにより更新を示します。お客様は、更新の有無を確認するため定期的に本規約を確認することがお客様の責任であることを認識し、同意します。別段の定めがない限り、更新後の規約は本サービス上に掲示された時点で効力を生じます。更新が効力を生じた後も本サービスの利用を継続することにより、お客様は改訂後の規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、直ちに本サービスの利用を停止し、アカウントを削除し、サブスクリプションを解約しなければなりません。

本サービスの変更

当社はまた、いつでも、事前の通知なく、かつお客様その他の者に対して責任を負うことなく、本サービス（またはその一部、コンテンツもしくは機能）を更新、変更、停止または終了することがあります（例えば、新規のもしくは異なる機能、技術もしくはサービスを提供もしくはテストするため、本サービスを修理、改善もしくはさらに開発するため、法令上、規制上もしくは契約上の要件を遵守するため、または例外的もしくは予見不能な状況に対応するためなど）。一部のサービスおよび機能は、すべての国、すべての言語、またはすべてのオペレーティングシステムで利用できるとは限りません。

2. アカウント登録

アカウントの作成

本サービスの一定の機能にアクセスするには、アカウントを登録し（以下「アカウント」といいます。）、登録手続の際に正確かつ完全な情報を提供することが求められる場合があります。

お客様の責任

アカウントを作成することにより、お客様は以下を表明し保証します。(1) 提供する情報が真実かつ正確で最新であること、 (2) 正確性を保つために必要に応じてアカウント情報を更新すること、 (3) お客様による本サービスの利用が適用されるすべての法令および本規約に従うこと。

正確な情報を提供または維持しない場合、本サービスの機能に影響が及ぶことがあり、当社が重要な更新をお客様に通知できないことがあります。

録音・録画および同意に関する責任

お客様は、適法な目的のためにのみ、かつ本利用規約に従って本サービスを利用することができます。お客様は、録音・録画、文字起こし、または通信の処理を可能にする機能を含め、本サービスの適法な利用に必要なすべてのライセンス、許可、同意および承認を取得していることを表明し保証します。お客様は、通信の録音・録画または処理について同意が法的に必要とされる場合に会議の参加者または通話の相手方に通知し同意を得ることを求める法律を含むがこれに限られない、本サービスの利用に関連するすべての適用法令の遵守について単独で責任を負います。

法律で求められる場合、お客様は、まず適切な同意を確保することなく本サービスの録音・録画または文字起こし機能を使用してはなりません。必要な同意を取得する義務を含むこれらの法的要件の完全な遵守を確保できない場合、お客様は本サービスのそれらの機能の使用を控えなければなりません。

本サービスは技術的なツールとしてのみ提供されるものであり、当社はその利用方法を監視・管理せず、また一切の責任を負いません。お客様は、録音・録画機能の利用から生じる法的義務がすべてお客様に帰属することを認識し、同意します。さらにお客様は、通信の録音・録画に関する適用法令を遵守しなかったことに起因するあらゆる請求、責任、損失または損害から、当社、当社の関連会社および従業員を補償し、防御し、免責することに同意します。

年齢制限

本サービスは、18歳以上のユーザーを対象としています。アカウントを作成することにより、お客様は18歳以上であることおよび本規約を締結し遵守する法的権限を有することを確認します。18歳未満の場合、お客様は本サービスの利用を禁止されます。

アカウントの停止または終了

当社は、お客様が本規約または適用法令に違反したと当社が判断した場合、お客様のアカウントを停止または終了し、本サービスへのアクセスを制限する権利を、当社の裁量により、事前の通知の有無を問わず留保します。これには、登録の際に虚偽の、誤解を招く、もしくは不完全な情報を提供した場合、または本サービス上で詐欺的、濫用的もしくは権限のない行為を行った場合が含まれます。終了により、お客様のデータ、コンテンツまたは本サービスに関連する利益へのアクセスが失われることがありますが、当社はかかる措置から生じるいかなる結果についても責任を負いません。

アカウントのセキュリティ

お客様は、ログイン情報およびパスワードを含むアカウント認証情報の機密性を維持すること、ならびにお客様のアカウントの下で行われるすべての活動について責任を負います。お客様はアカウントを通じて行われるあらゆる行為について全責任を負うため、ログイン情報を第三者と共有してはなりません。不正アクセスまたはセキュリティ侵害が疑われる場合は、直ちにsupport@rileo.comまで当社にご連絡ください。

当社は、お客様が認証情報を保護しなかったことによるお客様のアカウントへのアクセスに起因する損失、不正な取引または損害について責任を負いません。安全なパスワードを使用し、不正アクセスを防止するために必要な予防措置を講じることはお客様の責任です。

3. 本サービスの利用

所有権および知的財産

本サービス（そのソフトウェア、コンテンツ、ロゴ、商標および関連するあらゆる素材を含みます。）は、引き続き会社またはそのライセンサーの専有財産です。本サービスへのアクセスまたは利用によって、本規約に明示的に定められた範囲を超える知的財産権の所有権がお客様に付与されることはありません。明示的に許可されている場合を除き、お客様は本サービスのいかなる部分も複製、改変、配布、販売またはリバースエンジニアリングしてはなりません。

本サービスの利用ライセンス

お客様には、個人的かつ非商業的な目的で本サービスにアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスが付与されます。本規約のいかなる違反も、本サービスへのお客様のアクセスの即時の停止または終了を招くことがあります。

ユーザー生成コンテンツ

本サービスでは、テキスト、画像、メッセージ、フィードバックその他の素材（以下「ユーザーコンテンツ」といいます。）を投稿、アップロードまたは共有できる場合があります。ユーザーコンテンツを投稿することにより、お客様は、会社、そのサブライセンシー、承継人および譲受人に対し、現在知られているか今後開発されるかを問わず、あらゆる形態、媒体または技術において、お客様のコンテンツを利用、複製、改変、翻案、翻訳、公表、配布、公に表示し、これから二次的著作物を作成するための、ロイヤルティ無償、永久、取消不能、サブライセンス可能、譲渡可能かつ世界的なライセンスを付与します。このライセンスには、マーケティング、分析および運用上の改善を含め、ユーザーコンテンツを他の著作物およびサービスに組み込む権利が含まれます。ただし、このライセンスには、適用されるプライバシー法に定義される個人データは明示的に含まれず、当該個人データは会社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

ユーザーレビューおよび推薦の声

いずれかのプラットフォーム、ウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム上で、または会社に直接、本サービスに関するレビュー、評価、コメント、推薦の声その他のフィードバック（以下「レビュー」といいます。）を投稿、掲載その他の方法で提供することにより、お客様は、会社およびその関連会社に対し、マーケティング、広告、販促活動、製品開発および顧客エンゲージメントを含むがこれらに限られないあらゆる適法な目的のために、現在知られているか今後開発されるかを問わずあらゆる媒体において、お客様への追加の通知、表示または対価なく、かかるレビューを利用、複製、改変、翻案、公表、翻訳、配布、公に上演し、公に表示し、これから二次的著作物を作成する、非独占的、世界的、永久、取消不能、ロイヤルティ無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な権利を付与します。

お客様は、以下を認識し、同意します。

会社はいかなるレビューも利用、表示または維持する義務を負わず、その裁量によりレビューを削除または編集することができること。
お客様が書面で匿名を求めない限り、会社は、お客様の公に表示されているユーザー名、プロフィール画像その他の識別情報（ある場合）と併せてレビューを利用することができること。
会社は、ユーザーが投稿したレビューの内容について責任を負わず、そこに表明された意見を支持するものではないこと。

お客様が投稿したレビューの削除を希望する場合は、support@rileo.comまで会社にご連絡ください。

ユーザーの責任および権利

お客様は、会社に付与されたライセンスを条件として、投稿したユーザーコンテンツの所有権を保持します。ユーザーコンテンツを投稿することにより、お客様は、上記ライセンスを付与するために必要なすべての権利および許可を所有または保有していることを表明し保証します。お客様は、自己のコンテンツが第三者の知的財産権、プライバシー権または契約上の権利を侵害しないこと、およびユーザーコンテンツに関する著作者人格権を含む第三者の権利が適法に放棄され、またはお客様に付与されていることを確認します。会社およびその承継人は、お客様に対価を支払うことなくユーザーコンテンツを利用することができます。

一度投稿されたユーザーコンテンツは、お客様が削除した後もアクセス可能な状態が続く場合があります。特定のユーザーコンテンツについて付与されたライセンスの撤回を希望する場合は、support@rileo.comまでご連絡ください。ただし、当該コンテンツの従前の利用は影響を受けません。会社は、削除されたユーザーコンテンツの複製を保存または維持する責任を負わず、その削除に起因して生じた損失について責任を負いません。

コンテンツのモデレーションおよび制限

会社はユーザーコンテンツを積極的に監視しませんが、その裁量によりコンテンツを審査、編集、削除または制限する権利を留保します。これは特に、攻撃的、違法、名誉毀損的もしくは誤解を招く内容を含むコンテンツ、第三者の知的財産権、プライバシー権もしくは契約上の権利を侵害するコンテンツ、危害、暴力、嫌がらせもしくは違法行為を助長するコンテンツ、または本サービスの機能、セキュリティもしくは評判を損なうコンテンツに適用されます。会社は、他者が投稿したユーザーコンテンツの正確性または適法性について一切の責任を負いません。

禁止行為

お客様は、違法な、欺瞞的なもしくは有害なコンテンツを配布するため、他人になりすましもしくは自己の関係を偽るため、本サービスのいずれかの部分をリバースエンジニアリング、抽出もしくは操作するため、または本サービスのセキュリティ、可用性もしくは完全性を妨害するために本サービスを利用しないことに同意します。本規約に違反した場合、お客様のアカウントの即時の停止もしくは終了、ならびに法的措置を招くことがあります。

サービスの可用性および変更

会社は、いつでも、責任を負うことなく、本サービスのいかなる側面も変更、停止または終了する権利を留保します。一定の機能は、すべての地域またはすべての端末で利用できるとは限りません。変更がお客様による本サービスの利用に影響を及ぼす場合、お客様はサブスクリプションを解約し、またはアカウントを削除することができます。

また、本ウェブサイトにアクセスする際は、最新版のウェブブラウザを使用していることをご確認ください。これにより、セキュリティ上の問題を防ぎ、本ウェブサイトのすべての機能が正しく動作することにつながります。

リスクおよび責任の免責

お客様による本サービスの利用は、お客様自身の責任において行われます。会社は、提供されるコンテンツの正確性、信頼性または適合性を保証しません。当社は、データの損失、端末の不具合もしくは技術的障害、本サービス内のフィットネス、栄養もしくはウェルネスに関する推奨への依拠、または本サービスの利用に起因する人身傷害、金銭的損失もしくは法的請求について責任を負いません。

カスタマーサポート

カスタマーサポートサービスは会社の裁量により提供されます。当社はユーザーを支援することがありますが、サポートを提供しまたは問い合わせに応答する義務を負いません。サポートが必要な場合は、support@rileo.comまでご連絡ください。当社はできる限り合理的に対応します。

4. 第三者のサービス、素材および広告

本サービスは、第三者のサービス、ウェブサイト、ソフトウェア、広告その他の素材（以下「第三者サービス」および「第三者素材」といいます。）からのコンテンツを統合し、これらへのアクセスを提供し、またはこれらを表示することがあります。これには、外部リンク、埋め込みコンテンツ、および第三者が提供するユーザー生成素材が含まれます。これらの機能は本サービスを通じてアクセス可能な場合がありますが、会社はいかなる第三者サービスの内容、機能またはポリシーも管理せず、これらについて責任を負いません。

推奨または責任の不存在

本サービスを利用することにより、お客様は、会社が第三者サービスまたは第三者素材の正確性、適法性、品質または信頼性を推奨、検証または保証せず、これらについて責任を負わないことを認識します。これらのコンテンツの一部は不快、攻撃的または誤解を招くものである場合があり、会社はかかる素材への接触について責任を負いません。お客様が本サービスを通じて第三者と行うあらゆるやり取り、取引または合意は、お客様と当該第三者との間のものに限られます。会社は、これらのやり取りから生じうるいかなる紛争、損失または問題についても責任を負いません。

第三者のリンクおよび広告

本サービスには、会社が所有または管理していない第三者のウェブサイトへの広告、スポンサーコンテンツまたはリンクが含まれることがあります。第三者のリンクをクリックし、または外部サービスを利用しても、会社と当該第三者との間にいかなる推奨、提携またはスポンサー関係も成立しません。かかるコンテンツへの関与は、お客様自身の責任において行われます。第三者サービスを利用する前に、その規約、ポリシーおよびプライバシーに関する取り扱いを確認し遵守することはお客様の責任です。会社は、第三者がお客様のデータをどのように収集、処理または利用するかについて一切の責任を負いません。

第三者コンテンツに関する免責

会社は、第三者素材の正確性、完全性または適法性を監視、評価または保証しません。法律で認められる最大限の範囲において、会社は第三者コンテンツに関して明示または黙示の保証を行わず、お客様がかかるコンテンツに依拠しまたはこれを利用したことに起因するいかなる損失、損害または被害についても一切の責任を否認します。一部の第三者素材は、古く、誤解を招く、またはその他信頼できないものである場合があり、お客様は、このコンテンツに基づくあらゆる判断について全責任を負います。

第三者サービスの自己責任による利用

本サービスを通じて第三者サービスにアクセスすることは、完全に任意です。お客様は、マルウェア、フィッシング詐欺または欺瞞的行為の可能性を含め、第三者コンテンツとのやり取りに伴うすべてのリスクを負います。会社は、お客様による第三者サービスへの関与から生じる技術的問題、紛争または損害について責任を負いません。かかるサービスを利用することにより、お客様は、第三者のコンテンツ、広告または外部リンクとのやり取りに関連して会社に対するいかなる請求も放棄します。

本サービスの利用中に有害な、誤解を招く、または攻撃的な第三者コンテンツに遭遇した場合、お客様はこれを会社に報告することができます。ただし、会社は、法律で求められる場合を除き、第三者コンテンツを調査、削除またはこれに対して措置を講じる義務を負いません。

5. サブスクリプション料金および支払い

サブスクリプションの選択肢および購入

本サービスは、その機能およびコンテンツへのサブスクリプション形式によるアクセスを提供しており、これらは本ウェブサイトを通じて会社から購入できます（以下「ウェブ購入」といいます。）。適用されるすべてのサブスクリプション料金、請求条件および期間（例：毎週、毎月、四半期ごと、毎年）は、支払いの承認前に、支払い画面または購入手続時に表示されます。当社の価格は、地域、バンドルおよびサブスクリプションの期間を含むがこれらに限られない多くの要因に応じて異なります。本サービスの一部の限定的な機能は無料で利用できる場合がありますが、完全なアクセスには有料サブスクリプションが必要です。

購入および支払い処理

本ウェブサイトでのオンボーディング手続を完了すると、利用可能なサブスクリプションの選択肢、その価格、期間および利用可能な支払い方法（例：Mastercard、Visa、PayPal、Apple Pay、Google Pay）が表示されます。サブスクリプションを選択し支払いを承認することにより、お客様は、該当する決済処理事業者に対し、選択した支払い方法に課金するよう指示します。支払いが確認されると、お客様は本サービスへのアクセスを取得します。

支払いは第三者の決済処理事業者により処理され、お客様は当該事業者が選択した支払い方法に課金することを承認します。これらの事業者は取引処理を行い、支払いの成功を当社に通知します。

自動更新およびサブスクリプションの継続

すべてのサブスクリプションは、解約されない限り自動的に更新されます。更新期間は、購入時に別段の開示がない限り、当初のサブスクリプション期間と同一です。更新を回避するには、更新日の少なくとも24時間前までにサブスクリプションを解約する必要があります。

サブスクリプションに進むことにより、お客様は、選択した請求サイクルに基づいて定期的に課金されることを認識します。更新時の料金は、当社が自動更新前に料金変更を通知しない限り、販促（導入）価格および割引価格を除き、直前のサブスクリプション期間の料金を上回らないものとします。

追加アイテムおよび追加サービス

サブスクリプションに加えて、お客様は、プレミアムコンテンツ、コンサルテーションまたは補足機能などの追加アイテムを購入できる場合があります。これらの追加アイテムは、一回限りの購入または継続的な課金となる場合があります。主たるサブスクリプションを解約すると、関連する継続的な追加アイテムも解約されますが、追加アイテムのみを解約しても主たるサブスクリプションには影響しません。

返金

サブスクリプションの登録または無料トライアルを開始された場合は、support@rileo.comまでサポートチームにご連絡ください。

お客様は、すべてのウェブ購入が返金不可かつ交換不可であることを認識し、同意します。前記にかかわらず、会社は、適用される法律の強行規定により求められる場合および範囲において、返金および／または購入のキャンセルを行います。会社はまた、随時公表されるポリシーに従い、その裁量により返金を行うことがあります。

EUおよび英国居住者の撤回権

お客様が欧州連合の居住者である場合、お客様は、理由を示すことなく、また追加の費用を負担することなく、購入から14日以内にデジタルサービスの購入契約を撤回する法的権利を有します。無料トライアルへのアクセスを受けた場合、撤回期間は、支払日からではなく、無料トライアルの開始から14日で満了します。

撤回権を行使するには、契約を撤回する旨の決定を記載して、support@rileo.comまで電子メールで当社に通知する必要があります。下記の撤回フォームのひな形を使用することもできますが、必須ではありません。撤回の請求は、14日間の撤回期間が満了する前に送信されれば有効とみなされます。

お客様が撤回権を行使した場合、当社は、不当に遅延することなく、いかなる場合でも撤回通知を受領した日から14日以内に、お客様から受領したすべての支払いを返金します。返金は、お客様が明示的に別段の合意をしない限り、当初の取引で使用されたものと同じ支払い方法を用いて処理されます。返金の結果としてお客様に手数料が発生することはありません。

お客様が、撤回期間の満了前に本サービスを直ちに提供することに明示的に同意し、かつ撤回権を失うことを承諾した場合、お客様は、すでに提供されたデジタルコンテンツについて返金を受ける資格を有しません。デジタルサービスの場合、お客様は、撤回の請求前に提供された本サービスの割合に基づき、按分での返金を受ける資格を有する場合があります。本条項が適用される場合、当社は、お客様の事前の明示的な同意および承諾の確認を、耐久性のある媒体で提供します。

撤回フォームのひな形

宛先： Rileo、メール：support@rileo.com

件名： 撤回権の行使

私は、以下のサービスの購入契約を撤回することをここに通知します。

サービス名：

購入日／無料トライアル開始日：

氏名：

メールアドレス：

使用した支払い方法：

請求日：

（郵送で提出する場合は署名が必要です）

チャージバックおよび支払いに関する紛争

クレジットカードまたはデビットカードなどの返金可能な方法で行った支払いについて返金を請求する場合は、決済事業者にチャージバックを申し立てる前に、まず当社のsupport@rileo.comまでご連絡いただくことを強くお勧めします。これにより、当社はお客様の請求を確認し、問題を直接解決するよう試みる機会を得られます。

返金は、該当する場合でも、リアルタイムでは処理されません。返金が行われたことを当社が確認した場合でも、返金がお客様の口座に反映されるまで少なくとも15営業日お待ちください。お客様は、同一の取引について複数回の返金を受ける資格がないことを認識し、当社に直接返金を請求した場合、お客様の請求が当社により拒否されない限り、決済事業者を通じて別個の返金請求またはチャージバックを申し立てないことに同意します。別個の返金請求により重複して返金を受けた場合、当社は、決済事業者と連携してそれらの返金の一方を取り消す権利を留保します。

銀行または決済事業者を通じてチャージバックを申し立て、または支払いを取り消すことは、お客様のアカウントの即時の終了を当社の単独の裁量により招くことがあります。これは、お客様が当社の本サービスをもはや利用したくないと判断したことを示すためです。チャージバックが当社に有利に覆された場合、お客様は、アカウントの復活について相談するため、support@rileo.comまでご連絡いただけます。

当社のプライバシーポリシーに記載されているとおり、チャージバック請求への対応を支援するため、お客様の個人を特定できる情報が当社の決済処理事業者と共有されることがあります。

お客様がチャージバックまたは支払いに関する紛争を申し立てた場合、当社は本サービスへのお客様のアクセスを停止または終了することがあります。詐欺的または不適切なチャージバックは、本サービスの利用の永久的な禁止および法的措置を招くことがあります。

無料トライアルおよびプロモーションの提供

当社は、本サービスへの一時的なアクセスを提供する無料トライアルを提供することがあります。トライアルの期間および条件は登録時に表示されます。トライアル終了前に解約しない場合、お客様のサブスクリプションは自動的に有料サブスクリプションに移行し、該当する料金が請求されます。

当社は、トライアルの満了前にリマインダーを送ることを保証しません。トライアル期間を管理し、継続を希望しない場合に解約することはお客様の責任です。会社は、いつでもトライアルの利用資格を変更、取消または制限する権利を留保します。

プロモーションコード

当社は、利用資格の要件を条件として、特定のサービス内で、限られた期間、追加の機能、拡張、機能性、コンテンツまたはサービスと交換できるギフトカードまたはプロモーションコード（以下「プロモーションコード」といいます。）をお客様に提供することがあります。プロモーションコードに換金価値はなく、個人的なもので、譲渡不能かつサブライセンス不能であり、当社はプロモーションコードに関連していかなる補償も提供する義務を負いません。

サブスクリプション料金の変更

適用される法律で認められる最大限の範囲において、当社はいつでもサブスクリプション料金を変更することがあります。適用される法律により通知が必要とされる場合、当社は、規制で定められた方法および期間で料金変更をお客様に通知します。特定の期間が定められていない場合、当社は、更新後の価格をアプリ内に掲示すること、メール通知を送信すること、またはその他の目立つ連絡方法を用いることにより通知します。改訂後の価格は、通知に定められたとおり効力を生じます。

更新後の料金に同意されない場合、お客様は、新しい価格が効力を生じる前にサブスクリプションを解約し、または本サービスへの継続的なアクセスのための前払いを控えることができます。

支払いの不履行およびサービスの終了

支払いが拒否され、または支払期日に受領されない場合、当社は支払い方法を更新するようお客様に通知することがあります。ただし、問題が解決されない場合、当社は、追加の通知なく本サービスへのお客様のアクセスを停止または終了する権利を留保します。お客様のアカウントに関連するコンテンツ、データまたは個人設定が失われることがありますが、当社はそれらの復元について責任を負いません。

6. ユーザーの表明および制限

本サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は以下を確認します。

お客様が本規約を締結し遵守する法的能力を有すること。
お客様が18歳以上であり、本サービスを利用することが法的に認められていること。
お客様が、ボット、スクリプトその他類似の方法を含む、自動的なまたは人間によらない手段を通じて本サービスにアクセスしないこと。
お客様が、違法、詐欺的または権限のない目的のために本サービスを利用しないこと。
お客様が、米国政府の禁輸制限の対象とされ、またはテロ支援国家として指定された国に所在していないこと。
お客様が、禁止または制限された者に関する米国政府のリストに掲載されていないこと。
お客様による本サービスの利用が、適用されるすべての法令に従うこと。

お客様が提供する情報が虚偽、誤解を招く、古いまたは不完全である場合、当社は、本サービスへのお客様の現在または将来のアクセスを拒否または終了する権利を留保します。

本サービスの許容される利用

本サービスは、本来の目的のためにのみ提供されます。当社が明示的に承認した場合を除き、お客様は、権限のない、商業的なまたは競合する活動のために本サービスを利用してはなりません。

禁止行為

本サービスは、利用に追加の制限を課す第三者のAIおよび機械学習サービスを利用しています。本サービスを利用することにより、お客様は、適用される第三者の規約および制限、特に、以下の第三者の利用規約の第6条および第7条に定める「禁止行為」（https://fal.ai/terms）を遵守することに同意します。お客様の利用が第三者プロバイダーの要件に違反する場合、たとえその利用が本規約で明示的に禁止されていなくても、会社は本サービスへのお客様のアクセスを停止または終了する権利を留保します。これらの規定の執行は会社の単独の裁量によるものであり、一部の場合に執行しないことは、他の場合に執行する当社の権利の放棄を構成しません。

お客様は、かかるプロバイダー（fal.aiを含みます。）が、禁止行為および利用制限、責任の制限ならびに補償義務に関して本規約の第三者受益者であり、これらの規定をお客様に対して直接執行できることを認識します。

お客様は、以下を行わないことに同意します。

第三者の知的財産権、または何人かのパブリシティ権もしくはプライバシー権を侵害し、違反し、希釈し、または不正に利用すること。
名誉毀損的、扇動的、信用毀損的、脅迫的、濫用的、憎悪的、嫌がらせ的、わいせつ、ポルノ的または下品なコンテンツもしくはデータを保存、送信または投稿すること。
人身売買、児童ポルノ、性的暴力、いじめもしくは極度に残虐な描写を行い、助長し、もしくは奨励すること、または性的に露骨なコンテンツを生成、配布もしくは助長するために本サービスを利用すること。
本サービスもしくは他の顧客による本サービスの利用および享受の完全性、セキュリティ、機能性または適正な動作を妨害し、妨害しようとし、または混乱させること。
本サービスに関連して利用されるプログラム、データその他の情報を発見、アクセス、読み取り、改変、破壊または毀損しようとすること。
偽情報の拡散、スパムの配布、他人へのなりすまし、または虚偽のオンライン上のエンゲージメントの助長に関連して、他者を誤導または欺くこと。
コメントもしくはメッセージを送信するスクリプトの使用など、本サービスの自動的な利用を行うこと。
一方的なもしくは権限のない広告・販促資料、商業活動その他あらゆる形態の勧誘を構成するコンテンツをアップロードまたは送信すること。
人の行動または意思決定を、危害を生じさせるおそれのある方法で、もしくは情報に基づく意思決定を妨げる方法で歪めるサブリミナル的、操作的または欺瞞的な技術を開発、展開または助長するために本サービスを利用すること。
データに含まれる個人の明示的かつ十分な情報に基づく同意なく、顔認識データベースを作成、拡張または当該データベースに寄与するために本サービスを利用すること。
法執行または監視の目的で、公共の空間においてリアルタイムの遠隔生体識別を行うために本サービスを利用すること。
個人をその社会的行動または個人的特性に基づいて評価、分類またはスコアリングし、不利益なまたは好ましくない取扱いをもたらす方法で本サービスを利用すること。
人種、政治的意見、宗教的信条または性的指向を含むがこれらに限られない機微な属性を推定または推論するために、生体データに基づいて個人を分類するために本サービスを利用すること。
個人的特性またはプロファイリングのみに基づいて、個人が刑事犯罪を犯すリスクを評価または予測するために本サービスを利用すること。
心理的または感情的に有害なコンテンツを作成、配布または助長するために本サービスを利用すること。
誤情報または偽情報を作成、配布または助長するために本サービスを利用すること。
ディープフェイク、生体識別その他の違法行為に関わるアプリケーションにおいて、第三者素材からの出力を利用すること。
メタデータを抽出し、またはモデルの挙動をリバースエンジニアリングして、個人情報、身元またはコンテンツの出所を推測すること。
必要なすべての許諾を独自に取得していない限り、現実世界の肖像、人物、ブランドまたは場所を複製する出力コンテンツを生成または利用すること。
当社の明示的な許可なく、データベース、編集物またはディレクトリを作成するために、本サービスからデータその他のコンテンツを収集、スクレイピングまたは体系的に取得すること。
当社が明示的に承認した場合を除き、商業的または収益を生み出す活動のために本サービスを利用すること。
適用されるいかなる法令にも違反して本サービスを利用すること。

お客様またはその他のユーザーによるこれらの制限の違反に気づいた場合、お客様は、直ちに当該違反をsupport@rileo.comまで会社に報告しなければなりません。会社は、かかる違反をその技術プロバイダーに通知し、本規約の執行において当該プロバイダーと協力する権利を留保します。

カスタマーサポートに対する敬意ある行動

当社は、すべてのユーザーが当社のカスタマーサポートチームと敬意をもって専門的な方法でやり取りすることを期待します。お客様のコミュニケーションまたは行動が、嫌がらせ的、濫用的、脅迫的または攻撃的であるとみなされた場合、当社は、いつでもお客様のアカウントを直ちに終了する権利を留保します。

7. 保証の免責

一般的な免責事項

法律で禁止される範囲を除き、またはその他適用されない場合を除き、お客様は、本サービスの利用がお客様自身の責任において行われることを明示的に認識し、同意します。本サービスおよびこれを通じて提供される製品またはコンテンツは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証も伴わずに提供されます。

法律で認められる最大限の範囲において、会社ならびにその関連会社、役員、従業員、代理人、パートナーおよびライセンサーは、明示、黙示または法定を問わず、商品性、特定目的への適合性、非侵害、ならびにコンテンツまたはデータの正確性および信頼性に関する黙示の保証を含むがこれらに限られない、すべての保証を明示的に否認します。

特に、当社は以下を保証しません。

本サービスがお客様の期待または要件を満たすこと。
本サービスが中断なく、安全で、エラーがなく、または技術的問題がないこと。
本サービスの利用から得られる結果が正確、信頼でき、またはエラーがないこと。
いかなるコンテンツ、機能またはサービスの品質がお客様の期待を満たすこと。
いかなる欠陥またはエラーが速やかに、もしくはそもそも修正されること。

本サービスを通じて取得される素材、データまたは情報は、お客様自身の裁量および責任においてアクセスされます。お客様は、本サービスの利用に起因するお客様の端末への損害またはデータの損失について単独で責任を負います。

当社は、本サービスの利用による特定の結果を保証または約束しません。本サービスを利用することにより、お客様は、サービスの中断、技術的障害およびデータ損失の可能性という固有のリスクを受け入れます。

専門的助言の不提供

本サービスを通じて提供される情報または記述は、情報提供および一般的な目的のためにのみ提供されるものです。これらは、専門的な財務、医療、法律その他の専門的助言に代わり、またはこれを代替することを意図したものではありません。

会社は、本サービスを通じて提供される情報が信頼でき、完全であり、またはお客様の特定のニーズに適していることを表明または保証しません。お客様は、本サービスを通じて提供される情報に基づいて行われる決定がお客様の単独の責任であることを認識し、専門的助言が必要な場合は、資格を有する専門家に相談すべきです。

法律で認められる最大限の範囲において、会社は、本サービスを通じて提供される記述、推奨またはコンテンツへのお客様の依拠について、一切の責任を明示的に否認します。

サービスの変更および更新

当社は、機能、コンテンツおよび利用可能性を含む本サービスのいかなる側面も、いつでも、通知の有無を問わず更新、変更または終了する権利を留保します。これには以下の変更が含まれます。

当社のウェブサイトで提供される情報。
本サービスの機能の利用可能性または機能性。
本サービスの価格、構成または利用条件。

当社は、本サービスのいずれかの部分の変更、停止または終了に起因する損失または不便について責任を負いません。

消費者保護および放棄できない権利

本規約のいかなる規定も、適用される法律のもとで放棄できない消費者の権利を排除または制限するものではありません。お客様が居住国の法律のもとで法定の権利を有する場合、それらの権利は本免責事項の影響を受けません。

8. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、当社（その関連会社、役員、従業員、代理人、パートナーおよびライセンサーを含みます。）は、本サービス、製品または第三者の広告の利用もしくは利用不能から生じる、逸失利益、データの喪失、事業の中断その他の損失を含むがこれらに限られない、間接的、付随的、結果的、懲罰的、特別的または制裁的損害について、たとえそのような損害の可能性について通知を受けていた場合であっても、お客様または第三者に対して責任を負いません。

お客様による本サービス（アプリ、コンテンツおよびユーザーコンテンツを含みます。）および第三者の広告へのアクセスおよび利用は、お客様自身の責任において行われます。お客様は、本サービスの利用に起因するお客様の端末への損害、データの喪失その他の被害について単独で責任を負うことに同意します。

総責任額の制限

本規約中の反対の定めにかかわらず、お客様による本サービス、製品またはコンテンツの利用に起因または関連するあらゆる請求に対する当社の総責任額は、請求の原因となった事象の直前12か月間にお客様が本サービスへのアクセスのために当社に支払った合計額、またはそれが多い場合は100ユーロ（€ 100）を限度とします。

これらの責任の制限は、お客様と会社との間の合意の基本的な基礎を構成します。これらの制限がなければ、当社は同一の条件で本サービスを提供することはできません。

未知の請求の放棄（カリフォルニア州居住者）

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様は、以下を定めるカリフォルニア州民法第1542条を明示的に放棄します。

「一般的な免除は、債権者または免除を行う当事者が免除を実行する時点で自己に有利に存在することを知らずまたは疑っていない請求であって、もし当該当事者が知っていれば債務者または免除される当事者との和解に重大な影響を及ぼしたであろう請求には及ばない。」

本規約に同意することにより、お客様は、現在知られていないまたは疑われていない請求に関する権利を放棄する可能性があることを認識し、同意します。

法域固有の例外

一部の法域では、付随的または結果的損害に関するものを含め、一定の責任の制限または除外が認められていません。これらの制限のいずれかの部分が適用される法律のもとで執行不能とされた場合、残りの制限は、認められる最大限の範囲において引き続き適用されるものとします。

本規約に定める救済手段がその本質的な目的を達成できなかったと判断された場合であっても、残りのすべての責任の制限は引き続き適用されます。お客様の法域に応じて、追加の消費者の権利が適用される場合があります。

9. 補償

お客様は、防御し、補償し、免責することに同意します。対象となるのは、会社ならびにその関連会社、親会社、役員、従業員、代理人、パートナー、ライセンサー、請負業者、承継人および譲受人（それぞれを「被補償者」といいます。）であり、損失、損害、責任、請求、要求、判決、和解、違約金、罰金、費用および経費（あらゆる種類のもの。合理的な弁護士費用および専門家費用を含むがこれらに限られません。）であって、以下から直接または間接に生じるものです。

ユーザーコンテンツ（当該コンテンツが第三者の権利を侵害し、または適用される法律に違反するとのあらゆる請求を含みます。）。
お客様による本規約の違反（お客様によるものか、お客様のアカウントもしくは端末を使用する者によるものかを問いません。）。
お客様による本サービスへのアクセスまたは利用（プラットフォーム上で行われるあらゆる行為を含みます。）。
お客様による適用される法令または第三者の権利の違反（知的財産権、プライバシー権または専有権を含みます。）。
財産的損害、人身傷害、身体的危害または死亡に関するあらゆる請求（本規約に違反したお客様による本サービスの利用に起因するもの。）。

会社は、お客様が当社を補償することを要する請求について、その防御、交渉および和解を完全に管理する権利を留保します。お客様は、当社の防御活動に全面的に協力することに同意し、かかる事項における法律顧問および戦略の選択について当社が単独の裁量を有することを認識します。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、会社に責任または義務を課す請求を和解してはなりません。

お客様は、上記の補償義務に加えて、(1) 技術プロバイダーが提供するAI機能のお客様による利用もしくは誤用、および (2) 技術プロバイダーの規約、利用規定もしくは制限のお客様による違反に起因または関連するあらゆる請求、要求、損失、責任、損害、費用および経費（合理的な弁護士費用および裁判費用を含みます。）から、会社の技術プロバイダー（fal.aiを含みます。）ならびにそれぞれの関連会社、役員、取締役、従業員、代理人、パートナーおよびライセンサーを補償し、防御し、免責することに特に同意します。

10. 国際的な利用

会社は、本サービスがお客様の法域においてアクセス可能、適切または法的に利用可能であることを表明しません。また、利用が違法となる地域からの本サービスへのアクセスおよび利用は禁止されています。お客様は、自らの判断で本サービスにアクセスし、現地法の遵守について責任を負います。

11. 非公式な紛争解決手続

この規定はお客様と会社との間の紛争がどのように処理されるかを定めるものですので、理解できるよう注意深くお読みください。

この規定に同意することにより、お客様は、集団訴訟に参加する権利を放棄し、かつ陪審裁判を受ける権利を放棄することになります。

また、お客様は、下記に定めるとおり仲裁を拒否する権利を行使しない限り、お客様と会社との間のすべての紛争を拘束力のある仲裁により解決することに同意することになります。

お客様とOlosera Limited（以下「当社」または「会社」といいます。）は、以下を除き、下記に記載するとおり、すべての紛争（会社、その子会社またはその関連会社が関与する関連紛争を含みます。）を拘束力のある仲裁により解決することに同意します。除外されるのは、(i) 少額裁判所の管轄に属する請求（ただし、当該請求が集団訴訟に関する紛争でなく、かつ裁判所の管轄上および金額上の制限を満たす場合に限ります。）、および (ii) 知的財産権に関する紛争です。「紛争」とは、お客様と会社との間の、本ウェブサイト、本サービスまたは本合意（以下「仲裁合意」といいます。）に関する、過去、現在もしくは将来の事象から生じるかを問わず、また契約、不法行為、制定法もしくはコモンローに基づくかを問わない、あらゆる請求、争いまたは法的措置を意味します。「紛争」には、本規約もしくは本仲裁合意の成立の解釈、適用可能性もしくは執行可能性に関する争い（その一部が無効または執行不能であるかどうかを含みます。）も含まれます。

申立前の必須通知手続

お客様と当社は、紛争を解決するための誠実かつ非公式な努力が、より迅速で安価な結果につながることが多いことに同意します。したがって、お客様が会社に対して紛争（上記に定義します。）に関する請求を主張しようとする場合、お客様はまず、お客様および紛争に関する基本的な情報を会社に提供する書面による紛争の通知（以下「通知」といいます。）を会社に送付しなければなりません。通知には、(i) お客様の氏名、住所およびメールアドレス、(ii) 紛争の詳細な説明、(iii) 本ウェブサイトおよび本サービスのお客様による利用に関する関連事実（お客様のアカウントID、プロフィールのスクリーンショット、その他当社がお客様のアカウントを特定するのに役立つもの）、(iv) お客様が求める救済の詳細な説明（求める金銭的損害賠償の計算を含みます。）、および (v) 通知の情報の正確性を確認する、お客様自身（お客様の弁護士ではありません。）が署名した陳述を含めなければなりません。通知は個別化されたものでなければならず、すなわちお客様の紛争のみに関するものであって、他者の紛争に関するものであってはなりません。お客様が他者のために通知を作成する場合、上記に記載したすべての情報に加えて、その者との関係および当該者が自ら通知を作成できない理由を説明する陳述を含めなければなりません。

お客様は、以下の住所に通知を会社へ送付しなければなりません。

Ezekia Papaioannou 14, Office 101, 1075 Nicosia, Cyprus
宛先：Rileo 法務部（Attention: Legal Rileo）

当社がお客様に通知を送付する必要がある場合、当社は、当社が把握しているお客様の連絡先情報（該当する場合、お客様のアカウントに関連付けられた連絡先情報を含むことがあります。）宛てに通知を送付します。

通知を受領した後、お客様と当社は、非公式の交渉を通じて60日間、両者間の紛争を解決するための誠実な努力を行うことに同意します。お客様と当社が、延長が解決につながる可能性が高いと合意する場合、この60日間は延長できます。非公式の交渉手続の一環として、お客様と当社は、いずれも少なくとも1回の個別のビデオ会議（以下「ビデオ会議」といいます。）に出席することに同意します。ビデオ会議は、Zoom、Microsoft Teams、WhatsApp、またはお客様と当社が合意し、双方がアクセスできるその他類似のプラットフォームを通じて行うことができます。必要に応じて、ビデオ会議は60日間の経過後に開催することもできます。お客様が紛争において弁護士を代理人としている場合、お客様の弁護士はビデオ会議に参加できますが、お客様自身も出席し、誠実に参加することが引き続き求められます。会社も、1名以上の代表者を派遣してビデオ会議に参加することが求められ、会社は1名以上の弁護士を派遣することもできます。お客様がビデオでビデオ会議に参加できない場合、ビデオでの出席を妨げる事情（作動するカメラ付きの電話を利用できないこと、または安定したインターネット接続に接続できないことなど）が存在することを書面で証明すれば、電話で出席することができます。お客様と当社は、当社（代理人がいる場合はその弁護士も）が、通知の受領後できる限り早期の相互に都合のよい時期にビデオ会議を予定するよう協力して取り組むことに同意します。お客様と当社はまた、ビデオ会議において紛争を解決するため最善の努力を尽くすことに同意します。完成した通知の受領後60日以内（または合意した場合はより長い期間内）に、お客様と当社が通知に記載された問題を解決できない場合、お客様または当社は、仲裁手続または少額裁判所の手続を開始することができます。

これらの非公式な紛争解決手続の遵守は必須であり、申立前の通知手続（ビデオ会議の要件を含みます。）は、仲裁または少額裁判所の手続を開始するための停止条件です。当該手続に従わないことは、本仲裁合意の違反となります。

必須の申立前通知手続は、お客様と会社が安価かつ効率的な方法で紛争を解決する有意義な機会を持てるようにするために不可欠です。適用される法律で禁止されない限り、仲裁提供者は、仲裁の申立てを行う当事者が、必須の申立前通知手続（ビデオ会議の要件を含みます。）が完全に満たされたことを書面で証明しない限り、いかなる仲裁の申立ても受理または管理してはなりません。仲裁の申立てを行う当事者が、申立前通知手続（ビデオ会議を含みます。）が満たされたことの書面による証明を含めなかった場合、仲裁機関は当該仲裁の申立てを事務的に終結させ、相手方当事者は費用を負担しないものとします。管轄裁判所は、本規定を執行し、これに応じて仲裁手続または少額裁判所の手続を差し止める権限を有します。

必須の申立前通知手続の過程において、いずれかの当事者、その代理人、従業員および弁護士が行ったすべての申出、約束、行為および陳述は秘密であり、その後のいかなる手続においてもいかなる目的にも証拠として採用されません（仲裁の申立てを提出する前に必須の申立前通知手続が完了したことを書面で証明するために必要な場合を除きます。）。その他証拠として採用可能または開示可能な証拠は、本条によって採用不能または開示不能となるものではありません。

少額裁判所

適用される管轄上の要件および上記で説明した必須の申立前通知の要件を条件として、お客様または会社は、当該事案が少額裁判所にとどまり、かつ個別ベースでのみ進行する限り、仲裁ではなく地域の少額裁判所で紛争を追行することを選択できます。一方の当事者がすでに仲裁の申立てを提出している場合、他方の当事者は、その単独の裁量により、当該紛争を少額裁判所で審理することを選択する旨を仲裁機関に通知できます。その時点で、仲裁機関は仲裁を事務的に終結させ、当該紛争は適切な少額裁判所で審理され、仲裁の相手方は費用を負担しません。

仲裁とは何か

仲裁は、裁判所での訴訟よりも非公式に当事者間の不一致を解決する方法です。例えば、仲裁では裁判官や陪審ではなく中立の仲裁人が用いられ、ディスカバリーがより限定され、裁判所による審査もごく限られます。手続はより非公式ですが、仲裁人は、裁判所が命じうるのと同様の個別的な損害賠償および救済の一部を命じることができます。ただし、仲裁人は、当事者に何らかの作為または不作為を命じることはできません。これは「衡平法上の救済」として知られています。お客様または当社のいずれも、相手方に本仲裁合意の遵守を強制する申立てを行うことを含め、裁判所に赴き衡平法上の救済を求めることができます。ただし、お客様と当社は、当社が衡平法上の救済を求める唯一の裁判所がデラウェア州の州裁判所および連邦裁判所であることに同意します。衡平法上の救済に関するこの例外は、本仲裁合意を放棄するものではありません。お客様と当社は、米国連邦仲裁法および連邦仲裁法が本規定の解釈および執行を規律することに同意します。管轄裁判所は、この拘束力のある仲裁合意の解釈、適用可能性または執行可能性に関するあらゆる争いを解決する専属的な権限を有します。本仲裁規定は、本規約の終了およびお客様のアカウントの終了後も存続します。

集団訴訟および陪審裁判の放棄

法律で認められる最大限の範囲において、お客様と会社は、（上記に記載した少額裁判所を除き）仲裁を優先して、陪審裁判を受ける権利および裁判所で紛争を訴訟する権利を放棄します。お客様と会社は、会社に対して現在係属中のあらゆる訴訟を含め、相手方に対して集団訴訟を提起しまたはこれに参加する権利をそれぞれ放棄します。法律で認められる最大限の範囲において、いかなる請求も、集団、集合、代表または併合ベースで裁判所において訴訟する権利または権限は認められないものとします。

下記に記載する大量申立手続を除き、お客様と当社は以下に同意します。

仲裁人は、救済を求める個々の当事者に有利な最終的救済を、当該個々の当事者の請求により正当化される最終的救済を提供するために必要な範囲においてのみ命じることができます。
仲裁人は、仲裁の当事者でない者のために、その者に有利にもしくは不利に、または集団、集合もしくは代表ベースで最終的救済を命じることはできません。

本項の禁止事項のいずれかが特定の請求または救済の要求について執行不能であると裁判所が判断し、その判断に対するすべての上訴が支持され、当該判断が確定した場合、お客様と会社は、当該特定の請求または救済の要求は裁判所で進行するが、お客様が提起した残りの救済の請求の個別仲裁が行われるまで停止されることに同意します。この特定の項が執行不能であると判断された場合、本仲裁規定の全体（陪審裁判の放棄および非公式な紛争解決手続を除きます。）は無効となります。

仲裁手続

仲裁は、本仲裁合意により修正されたうえで、National Arbitration & Mediation（以下「NAM」といいます。）の適用される規則（該当する場合、包括的紛争解決規則および手続ならびに大量仲裁申立てのための補足規則を含みます。）（以下「NAM規則」といいます。）に準拠し、NAMにより管理されます。NAM規則は、 www.namadr.com でオンラインで入手できるほか、上記に記載した通知の住所宛てに書面で請求して入手できます。NAMでの仲裁を開始するためのフォームは、 https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf で、またはNAMに連絡することで入手できます。

NAMが対応できないまたは対応する意思がない場合、対応する別の仲裁提供者を当事者が選定し、または当事者が代替の管理者について合意できない場合は、合衆国法典第9編第5条に基づき裁判所が選定します。

お客様と当社は、仲裁を開始する当事者が、必須の申立前通知および非公式な紛争解決手続の要件を遵守し完了したことの書面による証明を、仲裁の申立てに添付して提出しなければならないことに同意します。仲裁の申立ておよび証明は、仲裁を開始する当事者（代理人がいる場合はその弁護士も）が自ら署名しなければなりません。

仲裁は英語で行われます。本書で修正されたNAM規則に従い、1名の独立かつ公正な仲裁人が遠隔で選任されます。お客様と会社は、紛争解決手続を簡素化し、当事者の費用および負担を軽減することを目的とする以下の規則を遵守することに同意します。(i) 仲裁は、オンラインで、かつ／または書面の提出のみに基づいて行われ、その具体的な方法は仲裁を開始する当事者が選択します。(ii) 当事者が書面で別段の合意をしない限り、または仲裁人が正式な審問が必要と判断しない限り、仲裁は当事者または証人の出頭を要しません。(iii) 仲裁人が下す裁定に関する判決は、管轄裁判所に登録することができます。

対面の審問が必要であり、お客様が米国に居住している場合、審問はデラウェア州で行われます。ただし、これがお客様にとって困難をもたらすと仲裁人が判断した場合、対面の審問は申立人の居住する州および郡で行うことができます。お客様が米国外に居住している場合、対面の審問の場所はNAM規則により決定されます。

仲裁人の裁定は書面によるものとし、請求の処理理由を記載した陳述を含みます。仲裁人は、仲裁の実施にあたりフロリダ州法を適用します。お客様は、本規約およびお客様による本サービスの利用が州際通商に関わる取引を証することを認識します。米国連邦仲裁法が解釈、執行および手続を規律します。

仲裁人は本仲裁合意に拘束され、これに従うものとします。NAM規則が本仲裁合意と矛盾する場合、本仲裁合意の条件が優先します。本仲裁合意のいずれかの条件を厳格に適用すると根本的に不公正な仲裁となると仲裁人が判断した場合、仲裁人は、紛争の効率的かつ安価な解決に整合する根本的に公正な仲裁を確保するために必要な範囲で、当該条件を修正する権限を有します。

お客様と会社が別段の合意をしない限り、仲裁はビデオまたは電話会議を通じてオンラインで行われます。

仲裁人の決定

例外的な事情がない限り、仲裁人は、選任された日から120日以内に決定を下します。仲裁人は、正義の利益のために、この期限をさらに30日延長することができます。すべての仲裁手続は非公開かつ秘密で行われ、これに関するすべての記録は、仲裁裁定の裁判所による確認を得るために必要な場合を除き、永久に封印されます。仲裁人の裁定は書面によるものとし、請求の処理理由を記載した陳述を含みます。

仲裁裁定は、お客様と会社との間においてのみ拘束力を有し、異なる当事者が関与する他の仲裁または手続において遮断効を有しません。

費用

仲裁費用（申立費用、仲裁人費用および審問費用を含む、仲裁管理者が課す費用）の支払いは、お客様が適用される法律に基づき費用免除の対象となる場合を除き、適用されるNAM規則により規律されます。利用可能な費用免除をすべて尽くした後、仲裁費用が訴訟と比較してお客様にとって過大であると仲裁人が判断した場合、当社は、仲裁の結果にかかわらず、仲裁が費用面で過大とならないようにするため仲裁人が必要と認める限り、お客様の申立費用、仲裁人費用および審問費用を負担します。ただし、お客様の請求が軽薄であり、不適切な目的で提起され、または悪意で主張されたと仲裁人が判断した場合を除きます。

お客様と当社は、仲裁がすべての当事者にとって費用効果の高いものであるべきこと、およびいずれの当事者も費用の減額または繰延について対処するためNAMと協議できることに同意します。

秘密保持

お客様または当社のいずれかの請求に基づき、仲裁人は、仲裁中に開示されたいずれかの当事者の秘密情報（文書によるか口頭によるかを問いません。）が、仲裁または仲裁裁定の執行のための手続に関連する場合を除き使用または開示されてはならないこと、および秘密情報の許容される裁判所への提出は封印して行わなければならないことを命じる命令を発します。

和解の申出および判決の申出

仲裁の審問期日として定められた日の少なくとも10暦日前までに、お客様または会社は、特定の条件での判決を認めるための書面による判決の申出を相手方当事者に送達できます。申出が受諾された場合、受諾の証明を添えた申出が仲裁提供者に提出され、仲裁提供者はこれに従って判決を登録します。申出が仲裁の審問前、またはそれが行われてから30暦日以内のいずれか早い時点までに受諾されない場合、撤回されたものとみなされ、仲裁において証拠として提出できません。一方の当事者が行った申出が他方の当事者により受諾されず、かつ他方の当事者がより有利な裁定を得られなかった場合、他方の当事者は申出後の費用を回収できず、申出時以降の申出当事者の費用（判決の申出の目的に限り、制定法により回収可能な範囲で、認容された損害額を超えない額の合理的な弁護士費用を含むことがあります。）を支払うものとします。

当事者は、大量申立てにおける和解の申出または判決の申出に関するあらゆる争いは、当該申出が同一の重要な条件を含む範囲において、1名の仲裁人により解決されることに同意します。代理人のいる当事者が関与する仲裁については、代理人のいる当事者の弁護士は、個別の和解の申出または判決の申出を、当該申出が提示されるすべての仲裁申立人または相手方に伝達することに同意します。

大量仲裁申立てのための追加手続

以下の規定は、大量仲裁申立てに適用される追加手続を定めるものです。同一のもしくは連携する弁護士により、またはその他連携して、NAM規則に定める「大量申立て」の定義および基準に整合する形で10件以上の類似の請求が会社に対して主張された場合、お客様と当社は、これらの追加手続が適用され、お客様の紛争の解決が遅延する可能性があることを理解し、同意します。お客様と当社は、この手続全体を通じて、当社の弁護士が大量申立ての特定の必要性に基づき、これらの手続の修正を協議するため会合し協議することに同意します。お客様と当社は、当社間の紛争、特に大量申立てに関わる紛争を解決するための仲裁の完全性および効率性を最大化するため、あらゆる合理的な努力を行い、さらに本条に定める手続を遵守するため誠実に行動することを約束します。当事者はさらに、これらの大量申立手続の適用が、請求の効率的かつ公正な裁定をもたらすよう合理的に設計されていることに同意します。

大量申立てのためのベルウェザー仲裁。 ベルウェザー手続は、同一または関連する当事者に対する類似の請求を含む複数の紛争がある場合に、裁判所および仲裁管理者により推奨されています。当事者は、「初期テストケース」として指定される10件の個別仲裁請求（各側5件）を選定し、仲裁に進めます。仲裁人に申し立てられるのは初期テストケースのみとします。その他のすべての請求は保留されます。これは、申立費用が初期テストケースについてのみ支払われることを意味します。大量申立てにおけるその他のすべての仲裁の申立てについては、申立費用（他の申立てに対する仲裁人の検討とともに）は保留され、お客様も会社もかかる申立費用を支払う必要はありません。お客様と会社はまた、かかる申立費用を支払わないことについて、お客様も当社も本仲裁合意の違反とはみなされないこと、およびお客様も当社もかかる申立費用を支払わないことについていかなる契約上、制定法上その他の救済、損害賠償または制裁も受ける権利を有しないことに同意します。本款に基づき、当事者がベルウェザー以外の仲裁を仲裁提供者に申し立てた場合、当事者は、仲裁提供者がそれらの申立てを保留し、初期テストケースの解決まで仲裁人に付託しないことに同意します。請求が事前に解決されまたは日程が延長されない限り、仲裁人は、最初の事前審問会議から120日以内に初期テストケースについて最終裁定を下します。

大量申立てにおける包括的調停。初期テストケースの解決後、当事者は、大量申立てを構成する残りのすべての個別仲裁請求の包括的調停（以下「包括的調停」といいます。）を行うことに同意し、初期テストケース以外のケースに関連する申立費用は、初期テストケースおよびその後の包括的調停が終了するまで繰り延べます。初期テストケースにおける最終裁定が調停人に提供された後、調停人および当事者は、実体的な方法論について合意し、未解決のケースを解決するための申出を行うために90日間を有します。当事者が包括的調停の間に未解決の請求を解決できない場合、当事者は、仲裁手続からオプトアウトし、残りの請求について裁判所で進行することを選択できます。オプトアウトの通知は、包括的調停の終了から60日以内に書面で行うものとします。オプトアウトの通知がない場合、仲裁は仲裁提供者により申し立てられ管理されることがあります。お客様と当社はまた、適用される出訴期限は、包括的調停手続の解決まで停止されることを認識します。

可分性。本大量仲裁規定のいずれかの部分が無効、失効または執行不能と宣言された場合、その規定は本仲裁合意から分離可能であり、残りの規定の有効性および執行可能性に影響しません。

12. 本仲裁合意からのオプトアウト。

オプトアウトの方法および影響。 上記を条件として、お客様は、オプトアウトする旨の決定の書面による通知を次の宛先に送付することにより、本仲裁合意からオプトアウトできます。support@rileo.com。(1) 規約の「最終更新日」に示される、本仲裁合意が効力を生じた日から31日以内、または (2) お客様が本サービスを最初に利用した時のいずれか遅い方までに行ってください。お客様の通知には以下を含めなければなりません。

お客様の氏名
お客様のユーザー名（ある場合）
お客様がアカウントを設定するために使用したメールアドレスおよび／または電話番号（ある場合）
本仲裁合意からオプトアウトすることを希望する旨の明確な陳述

お客様が本仲裁合意からオプトアウトした場合でも、規約のその他のすべての部分、およびお客様と会社との間のその他の合意は、引き続きお客様に適用されます。本仲裁合意からのオプトアウトは、お客様が現在有し、または将来当社との間で締結しうるその他の仲裁合意に影響しません。

仲裁合意の存続。本仲裁合意は、お客様による同意の撤回、または本サービスへの参加もしくは会社とのあらゆる連絡を終了させるその他の行為を含め、お客様と会社との関係の終了後も存続します。

可分性：本仲裁合意のいずれかの部分が無効、不当または執行不能と判断された場合、その部分は分離可能とみなされ、可能であれば、元の規定またはその一部の意図に可能な限り近い、有効で執行可能な規定またはその一部に置き換えられます。本仲裁合意の残りの部分は、本書に含まれる条件に従い、引き続き執行可能かつ有効です。

13. 準拠法

キプロスの法律（その抵触法規則を除きます。）が、本合意およびお客様による本サービスの利用を規律します。お客様による本サービスの利用は、その他の地方、州、国または国際の法律の対象となる場合もあります。本書に基づく紛争に関するいかなる訴訟も裁判所に提起される場合、当該訴訟はデラウェア州に所在する州裁判所および連邦裁判所の専属管轄に服し、お客様はここに当該裁判所の対人管轄に取消不能の形で服し、不便宜法廷の抗弁を放棄します。

EEAまたは英国の居住者

本規約のいかなる規定も、お客様の居住国の消費者保護の権利であって、強行法規により付与されるものを、お客様から奪うものではありません。

苦情がある場合は、support@rileo.comまで当社にご連絡ください。本規約に基づき紛争が生じた場合、お客様は、お客様の常居所地の管轄裁判所に法的手続を提起すること（EEAまたは英国内）ができ、これらの裁判所が当該紛争について専属管轄を有します。会社もまた、あらゆる紛争をお客様の常居所地の国の裁判所に付託します。

本規約、本サービス、およびお客様と会社との間のあらゆる紛争は、イングランドおよびウェールズの法律（その抵触法規定を除きます。）に準拠します。

14. カリフォルニア州居住者

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州民法第1789.3条に従い、お客様は、カリフォルニア州消費者問題局消費者サービス部の苦情支援課に対し、書面（1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834）または電話（(800) 952-5210）で連絡することにより、苦情を申し立てることができます。

15. 請求期間の制限

お客様は、反対の制定法もしくは法律または適用される紛争解決手続にかかわらず、請求または訴因であって、本サービスまたは本規約の利用から生じまたはこれに関連するものは、請求または訴因が最初に生じた日から、1年以内に提起されなければならないことに同意します。これを怠った場合、お客様の請求は永久に妨げられることとなります。

「請求期間の制限」と題する本条の規定は、お客様と会社との間の独立した法的拘束力のある合意を構成します。

16. 雑則

会社が本規約に基づく権利を行使しないことまたは行使を遅延することは、当該権利の放棄とはみなされず、また権利の一部の行使は、本規約に基づく当該権利その他の権利のさらなる執行を妨げません。いずれかの規定の放棄は、その後のいかなる違反または不履行の放棄を構成しません。

本規約のいずれかの規定が無効、違法または執行不能と判断された場合でも、本規約の残りの部分は引き続き完全な効力を有します。無効または執行不能な規定は、修正または置換され、法律で認められる最大限の範囲で当事者の意図を維持しつつ、有効かつ執行可能なものとするために必要な範囲で行われます。

本規約は、本書の主題に関するお客様と会社との間の完全な合意を構成し、従前のすべての合意、了解および表明に優先します（書面によるか口頭によるかを問いません。）。本規約のいかなる修正または改訂も、書面で行われ、かつ両当事者が合意しない限り、拘束力を有しません。

会社は、本規約に基づくその権利および義務を、譲渡または移転することができます。これには、合併、買収、会社再編または更改による方法が含まれます。本サービスの利用を継続することにより、お客様はかかる移転または譲渡に同意し、当該変更を示す本サービス上に掲示された通知は有効な通知を構成します。

お客様と会社との間のすべての連絡（通知、開示および合意を含みます。）は、電子的に行われます。お客様は、メール、プラットフォーム上の通知およびデジタル合意を含む電子的連絡が、書面と同じ法的効力を有し、法的拘束力のある契約を構成することを認識します。「送信」、「続行」、「登録」または「同意する」と表示されたボタンをクリックすることにより、お客様は、本規約に法的に拘束される意思を確認し、お客様の電子的な送信が有効な電子署名を構成することを認識します。

会社は、第三者プロバイダーを利用して、決済処理、カスタマーサポート、セキュリティの強化およびデータ管理を含むがこれらに限られない、さまざまな運用上および技術上の機能を促進します。本サービスを利用することにより、お客様は、これらの第三者サービスプロバイダーが本サービスの提供およびその機能の強化を支援しうることを認識し、同意します。

会社は、本規約の遵守の不履行または遅延が、その合理的な支配を超える事情であって、不可抗力事由、法令または規制の変更、サイバー攻撃、または予見不能な運用上の混乱を含むがこれらに限られないものに起因する場合、当該不履行または遅延について責任を負いません。

連絡先情報

あらゆるお問い合わせまたはサポートについては、以下までご連絡ください。

📧 support@rileo.com

本サービスの利用を継続することにより、お客様は、本規約の全体を読み、理解し、これに同意したことを認めるものとします。

発効日：2026年7月29日