ÅTERBETALNINGSPOLICY

Observera att, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, är alla köp som görs via vår webbplats inte återbetalningsbara och inte utbytbara, förutom vad som uttryckligen anges i denna policy eller krävs enligt tillämplig lag.

1. REGLER FÖR ÅTERBETALNING

Vi tillhandahåller återbetalningar endast i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag. Till exempel, om du har upplevt fel eller tekniska problem med produkten, kan du begära en återbetalning genom att kontakta oss på support@rileo.com.

För att begära en återbetalning, vänligen tillhandahåll bevis på det tekniska problemet (t.ex. skärmdumpar eller skärminspelningar). Vi kommer att granska din begäran och meddela dig via e-post om godkännandestatusen.

VIKTIGT MEDDELANDE

Var vänlig observera att vi inte tillhandahåller återbetalningar i följande situationer:

Personliga skäl (t.ex. att du inte längre gillar produkten, eller att den inte uppfyller dina förväntningar);
Ekonomiska skäl (t.ex. otillräckliga medel, oavsiktligt köp).

2. ALLMÄNNA REGLER FÖR ÅTERBETALNING

I allmänhet gäller att om du inte uppfyller villkoren ovan, är de avgifter du har betalat inte återbetalningsbara och/eller inte utbytbara, såvida inte annat anges här eller krävs enligt tillämplig lag.

OBS FÖR EU-MEDBORGARE:

Om du är en EU-användare har du en period på 14 dagar för att frånträda ett avtal, utan att ange någon anledning och utan att ådra dig några kostnader.

Med förbehåll för ovanstående klausul måste du, för att utöva ångerrätten, informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal via e-post. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla tidsfristen räcker det att du skickar din begäran om att utöva ångerrätten innan tidsfristen har löpt ut. Vänligen säkerställ att din kommunikation innehåller samma e-postadress som användes för ditt konto eller köp, så att vi kan identifiera dig som användare och behandla din begäran.

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig. Vi kommer att genomföra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Återbetalningen kommer att genomföras med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen.

Om du har informerats om detta och lämnat ditt uttryckliga förhandssamtycke till att tjänsten påbörjas under ångerperioden samt bekräftat att du därigenom förlorar din ångerrätt, kommer du, såvida inte tjänsten är felaktig, inte att vara berättigad till återbetalning för digitalt innehåll och endast vara berättigad till en proportionell återbetalning för digital tjänst. Om denna bestämmelse är tillämplig kommer vi att tillhandahålla en bekräftelse på ditt uttryckliga samtycke och erkännande på ett varaktigt medium.

Gäller från: 26 februari 2026